Một mùa đến, khoảng thời gian này học sinh cuối cấp đang gấp rút chuẩn bị hành trang cho các kì thi quan trọng, bước nhảy vọt mở ra hành trình mới cho thế hệ trẻ. Là một nhà tiếp thị thông thái chắc chắn bạn không thể bỏ qua dịp này, cơ hội hiếm hoi để tiệp cận chính xác nhóm khách hàng trẻ tuổi, lực lượng lao động chính trong tương lai.
Để bắt kịp xu hướng, các nhãn hàng dần dần lên kế hoạch thực hiện chiến dịch nhắm tới độc giả là học sinh và phụ huynh, ngay lúc này có rất nhiều câu hỏi được đặt ra:
Làm thế nào để tiếp cận khách hàng mục tiêu?
Đối tượng độc giả này thường online vào lúc nào?
Nên nhắm vào chủ đề nào của nội dung học đường, nghề nghiệp?
Chuyên mục nào, website nào thu hút được nhiều độc giả?
Những vấn đề thắc mắc này sẽ phần nào được giải đáp trong báo cáo đầy đủ School & Career 2020.
Báo cáo cung cấp số liệu, thông tin về Admicro network được cập nhật hàng quý. Nội dung bao gồm: – Thông tin demographic của Audience – Hành vi của Audience theo 5 nhóm tuổi (<18, 18-24, 25 – 35, 36 -50 và trên 50)
“Những anh bạn nhỏ nhắn – nhẹ cân” chiếm spotlight như thế nào và tại sao nói Việt Nam là mảnh đất béo bở cho quảng cáo di động?
Đại dịch Covid-19 kéo dài gây tác động không hề nhỏ đối với thị trường nói chung và hành vi tiêu dùng nói riêng. Chính sách giãn cách xã hội, hạn chế tập chung đông người phần nào làm giảm chi tiêu trực tiếp của người dân tại các trung tâm mua sắm, siêu thị, cửa hàng, chợ dân sinh, thay vào đó là gia tăng mua sắm, tham khảo sản phẩm qua các kênh online.
Việc đáp ứng, bắt kịp nhu cầu và xu hướng mới của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng để hạn chế tác động tiêu cực của đại dịch đến các doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra lúc này là “Làm thế nào để người tiêu dùng chỉ ở nhà mà vẫn biết rõ nhất về sản phẩm của doanh nghiệp? Khó hơn nữa là làm sao để họ lựa chọn mua sản phẩm đó? chắc hẳn lúc lày đáp án đầu tiên xuất hiện là Quảng Cáo Online. Đúng là như vậy, quảng cáo online chính là con đường ngắn nhất, dễ chịu nhất để truyền tải thông tin về hàng hóa đến với khách hàng.
Năm 2020 là năm khó khăn của các nhãn hàng, từ lĩnh vực sản xuất tới tiếp thị và tiêu thụ đều gặp cản trở của dịch bệnh, chuyển đổi phương thức truyền thông là giải phát được nhiều thương hiệu lựa chọn. Số liệu khảo sát MMS cho thấy có tới 47% doanh nghiệp được hỏi đã gia tăng ngân sách cho các kênh truyền thông Digital trong nửa đầu năm 2020.
Hình 1 (Nguồn: MMA 2020)
Hệ thống lại các phương tiện có mức tiếp cận cao nhất với người dùng, có thể kể ra một vài thứ như tivi, máy tính cá nhân, máy tính bảng… hẳn là những thiết bị này rất gần gũi với đời sống hàng ngày nhưng điều doanh nghiệp cần là cái gì đó có sức ảnh hưởng lớn nhất cơ. Vâng, chính là nó, chính smartphone là mũi tên sắc bén nhất, vũ khí lợi hại bậc nhất trong cuộc chiến tiếp thị online này.
“Những anh bạn nhỏ nhắn – nhẹ cân” chiếm spotlight thị trường quảng cáo như thế nào?
Nhìn nhận một vài con số về quảng cáo di động(QCDĐ) tại Việt Nam, báo cáo eMarketer – 2019 đưa ra dự đoán chi tiêu cho quảng cáo di động(QCDĐ) năm 2020 là 211 triệu USD, xếp thứ 6 tại Đông Nam Á và chiếm tỉ trọng lớn nhất ngành quảng cáo digital.
Hình 2 (Nguồn: IAB & eMarketer)
Công cụ dự đoán của MMA Global, Adsota nhận định rằng chi tiêu cho ngân sách loại quảng cáo này vẫn tiếp tục tăng trưởng dương trong năm 2021,2022.
Hình 3 (Nguồn: MMA Global, Adsota)
Tại sao nói Việt Nam là mảnh đất béo bở cho phát triển quảng cáo di động?
Số liệu từ Newzoo, We are Social, QandMe cho biết rằng 70% dân số Việt Nam có sử dụng điện thoại di động tương đương với số lượng ước tính khoảng 150 triệu thiết bị, trong đó tỉ lệ smartphone khoảng 45% tức là có khoảng 50 triệu điện thoại thông minh được sử dụng ở Việt Nam.
Những con số trên đã đủ tuyệt vời cho chiến dịch quảng cáo nhưng vẫn chưa hết đâu, việc hiển thị quảng cáo đảm bảo đẹp mắt và truyền tải đầy đủ nội dung sẽ cần một không gian màn hình phù hợp, tới đây lại có một điều thú vị tới từ những số liệu thống kê đó là kích thước màn hình điện thoại phổ biến nhất tại Việt Nam cũng là một trong các yếu tố thuận lợi để tối ưu kích thước quảng cáo trên thiết bị di động của người dùng.
Theo thống kê lượng điện thoại có màn hình kích thước 360×640(px) chiếm 37,78% tiếp đó là 414×896(px) chiếm 17,30%
Hình 4 (Nguồn: Stat Counter)
Điện thoại thông minh rõ ràng là một trong các sản phẩm có tầm ảnh hưởng lớn bậc nhất, mang tới nhiều tiện ích cho chủ sở hữu, từ liên hệ, làm việc, học tập, cho đến giải trí, mọi lĩnh vực đều có sự xuất hiện của smartphone. Kích thước nhỏ gọn tiện mang theo người, kết nối mạng dễ dàng mọi lúc mọi nơi là những yếu tố khiến điện thoại di động trở thành công cụ tin tưởng để cập nhật thông tin nhanh.
Thống kê từ Influencer Marketing Hub cho hay: lượng truy cập vào các trang tin tức tại Việt Nam tăng đột biến vào Q1/2020, một trong các yếu tố tạo ra sự thay đổi này là nhu cầu cập nhật tin tức liên quan đến Covid 19 vào thời điểm đỉnh dịch.
So sánh Q1/2020 và Q4/2019:
Các trang tin tổng hợp: Tăng từ 28-44% lượt truy cập.
Các trang tin doanh nghiệp, tài chính: Tăng 39% lượt truy cập.
Hình 5: (Nguồn: Influencer Marketing Hub)
Các trang báo cập nhật tin tức nóng hổi tăng mạnh về lượt truy cập hàng ngày ngay lúc đó doanh nghiệp đã nhanh chóng nhận ra nhu cầu đọc của người dùng và thay đổi xu hướng quảng cáo, cụ thể các doanh nghiệp trên thế giới đã tăng 52% ngân sách quảng cáo của mình tại các trang báo, tin tức.
Tổng hợp cả thực trạng cho tới tiềm năng có thể thấy rằng quảng cáo di động ở Việt Nam đã, đang và vẫn sẽ là vùng đất rộng lớn màu mỡ cho các doanh nghiệp thể hiện đặc trưng thương hiệu, truyền tải cảm hứng tới khách hàng, kích cầu tiêu dùng, hỗ trợ gia tăng lượng tiêu thụ sản phẩm qua kênh online.
Bài viết được trích dẫn và tổng hợp từ “Báo cáo thị trường điện thoại và ứng dụng di động Việt Nam nửa đầu năm 2020” của Nhóm 419.
Hiện nay, Thế hệ gen Y (25 – 45, 1995 – 1980) chiếm khoảng 35% dân số cả nước ⇔ trên 30 triệu người, là đối tượng có quy mô lớn nhất cùng với sức mua lớn nhất trong xã hội, chính vì vậy đây là nhóm tuổi đang được rất nhiều thương hiệu nhắm tới. Đặc biệt là nhóm nữ giới bởi không có gì khó hiểu khi phụ nữ giành nhiều thời gian để shopping hơn và cũng dành nhiều thời gian để tìm hiểu các sản phẩm hơn nam giới ở hầu hết các lĩnh vực.
Như vậy, nhu cầu tìm hiểu sâu hơn về nhóm khách hàng tiềm năng này là rất lớn. Trong khi trên mỗi nền tảng khác nhau, hành vi và sở thích của target cũng có nhiều khác biệt. Hơn nữa, nhận thấy tiềm năng tiếp cận đến các khách hàng nữ Gen Y xét riêng trên hệ thống Admicro là rất lớn, trên 10 triệu độc giả, team Data Insights có ý tưởng đào sâu tìm hiểu về thói quen của họ hơn nhằm giúp các marketers có thể xây dựng chiến lược tiếp cận mục tiêu hiệu quả và chính xác hơn.
Kết quả nghiên cứu của team được thể hiện bằng báo cáo “Thấu hiểu Độc giả Nữ Millennials trên hệ thống ADMICRO”. Báo cáo bao gồm các nội dung chính như sau:
Hành vi của phái nữ Gen Y trên hệ thống Admicro Network.
Mối quan tâm của họ về các vấn đề Chăm sóc sức khỏe, Chăm sóc gia đình như thế nào?
Vui lòng điền các thông tin nho nhỏ dưới đây để Team mình gửi báo cáo chi tiết cho bạn nhé:
So với các nhóm khách hàng mục tiêu như Gen Z và Millennials, phân khúc người cao tuổi không thực sự được nhiều nhãn hàng chú trọng, số lượng thương hiệu và sản phẩm hướng đến đối tượng này cũng không đa dạng. Vậy trong những giai đoạn tiếp theo, các doanh nghiệp có nên tiếp tục bỏ qua phân khúc này không?
Qua một số con số nổi bật vừa rồi, có lẽ nhiều nhãn hàng và marketer đã có câu trả lời cho riêng mình. Vậy để cung cấp một số insights sau khi khai thác trên hệ thống ADMICRO đến những thương hiệu quyết định theo đuổi nhóm khách hàng tiềm năng này, team Data Insights đã cho ra mắt báo cáo “Đặc điểm độc giả CAO NIÊN“, các nội dung bao gồm:
Tiềm năng thị trường Khách hàng cao niên
Hành vi độc giả cao niên trên Admicro
Tiếp cận những độc giả quan tâm đến Sức khỏe
Để nhận báo cáo chi tiết, bạn vui lòng điền các thông tin nho nhỏ theo mẫu dưới đây nhé:
Có thể nói 2020 là một năm đầy thách thức, khó khăn đặc biệt bởi sự bùng phát của bệnh dịch đến hầu hết tất cả các ngành nghề. Ngành Bia cũng chịu không ít tác động xấu bởi khoảng thời gian dãn cách xã hội. Không chỉ vậy, Nghị định 100 của chính phủ về xử lý vi phạm đối với người tham gia giao thông có sử dụng rượu bia trở thành gọng kìm thứ 2 làm giảm đáng kể nhu cầu tiêu thụ bia của người tiêu dùng.
Dù vậy, bất chấp khó khăn, ngành Bia vẫn đạt được những con số ấn tượng:
4.4 tỉ lít bia được tiêu thụ ( chỉ giảm 4% so với 2019)
Bình quân mỗi người dân uống trên 43 lít bia mỗi năm.
Việt Nam là nước tiêu thụ bia nhiều nhất Đông Nam Á, và đứng thứ 3 khu vực châu Á Thái Bình Dương (chỉ sau Nhật Bản và Trung Quốc).
và vẫn còn nhiều tiềm năng:
Bia là đồ uống chiếm hơn 90% lượng đồ uống có cồn tiêu thụ tại Việt Nam.
Độ tuổi trung bình của người dân VN là 27,8 tuổi so với 35,5 tuổi của Trung Quốc.
56% người tiêu dùng Việt Nam dưới 30 tuổi
Tầng lớp trung lưu của Việt Nam sẽ tăng trưởng gấp đôi từ 12 triệu người (2014) lên 33 triệu người (2020)
Mỗi năm, Việt Nam có thêm khoảng 1 triệu người đạt độ tuổi hợp pháp để uống đồ uống có cồn (18 tuổi).
Như vậy, để đối mặt với thách thức, nắm vững những cơ hội, việc tìm hiểu những suy nghĩ, hành vi của người tiêu dùng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Bởi từ đó, những chiến lược kinh doanh, chiến dịch quảng cáo sẽ đạt được hiệu quả tối ưu nhất. Báo cáo “Tổng quan thị trường Bia 2020 và những sự thật ngầm hiểu về người tiêu dùng tiềm năng” sẽ cung cấp những góc nhìn về:
Bức tranh toàn cảnh thị trường Bia Việt Nam năm 2020 dưới tác động của đại dịch và Nghị định 100, cùng một số hoạt động nổi bật của các ông lớn năm qua.
Đi sâu tìm hiểu mối quan tâm của NTD: Sản phẩm nào đang chiếm lĩnh tâm trí họ? Bởi yếu tố nào?
Báo chí đang đưa tin tích cực hay tiêu cựcvà mức độ tiếp cận của những tin tức đó đến NTD tiềm năng như thế nào?
Cuối cùng là hướng tiếp cận, hình ảnh và hành vi nhóm độc giả tiềm năng trên hệ thống Admicro (Nam giới thuộc Gen Z và Millennial)
Vui lòng điền các thông tin nho nhỏ dưới đây để Team mình gửi báo cáo chi tiết cho bạn nhé:
Digital analytics data visualization, financial schedule, monitor screen in perspective
Báo cáo cung cấp số liệu, thông tin về Admicro network được cập nhật hàng quý. Nội dung bao gồm: – Thông tin demographic của Audience – Hành vi của Audience theo 5 nhóm tuổi (<18, 18-24, 25 – 35, 36 -50 và trên 50)
Vui lòng điền thông tin bên dưới để tải báo cáo này:
Tại Việt Nam, Tết Nguyên đán là dịp lễ quan trọng và được mong đợi nhất trong năm, khoảng thời gian khi đất nước tôn vinh các giá trị truyền thống và phong tục tập quán đa dạng, mọi người dành chút thời gian đề suy ngẫm về quá khứ và hướng tới những khởi đầu mới.
Năm ngoái, chúng tôi đã thảo luận về ba cách các nhà tiếp thị có thể sử dụng để kết nối với khách hàng nhân dịp vui này. Cung cấp các đề xuất cho thương hiệu làm thế nào để cắt giảm sự lộn xộn, bằng cách tạo ra các chiến dịch đáng nhớ nói tới nhu cầu thực tế và thấu hiểu về người tiêu dùng.
Tuy nhiên, năm nay, giống như các ngày lễ khác trên thế giới, mọi người tổ chức Tết hơi khác một chút. Thay vì mạo hiểm ra ngoài để thăm gia đình và bạn bè, hoặc mua sắm tại cửa hàng yêu thích của họ, mọi người có xu hướng sử dụng các phương tiện trực tuyến do dịch COVID-19, điều này thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của đất nước.
Trong một cuộc khảo sát người tiêu dùng gần đây do Google thực hiện, chúng tôi thấy rằng 44% người dùng Việt Nam đã mua sắm trực tuyến các loại sản phẩm mà họ thường mua tại cửa hàng. Đồng thời, các thương hiệu đã nhanh chóng chuyển dịch, tìm kiếm cách kết nối với người tiêu dùng trên các nền tảng và kênh mà khách hàng của họ dựa vào để có thông tin, khám phá và truyền cảm hứng sáng tạo.
Tại đây, chúng tôi xem xét kết quả khảo sát một cách sâu hơn, về việc các nhãn hàng Việt Nam đã phản ứng như thế nào với những biến đổi chưa từng có trong hành vi của người tiêu dùng khi xảy ra Covid-19; và làm thế nào để các marketers có thể sử dụng những insights về người tiêu dùng để có được trái tim và tâm trí của người Việt trong năm 2021.
Truyền cảm hứng cho khán giả hướng tới Tết.
Trong dịp Tết, người xem về lễ hội thường chuyển hướng tới các video trực tuyến khám phá nội dung theo mùa để mang tới cảm hứng và giải trí cho họ. Năm nay, trên YouTube có lượn tìm kiếm liên quan đến Tết tăng 8X, với những người tìm kiếm video liên quan tới giải trí, ăn uống, nghi lễ trong những tuần trước kỳ nghỉ lễ.
Lì xì mừng tuổi là một phong tục truyền thống phổ biến trong dịp tết, những tìm kiếm “lì xì” (tiền may mắn) trên công cụ tìm kiếm và Youtube tăng 5X vào những tuần trước Tết. Thêm vào đó, những mâm cơm là một phần quan trọng của ngày Tết, mọi người dùng Youtube để tìm kiếm các công thức nấu ăn mới tại nhà. Video nấu ăn tăng vọt 24% vào dịp Tết so với những tháng trước đó.
Hình 1: (Nguồn: Think With Google)
Suntory PepsiCo, một trong những thương hiệu nước giải khát lớn nhất tại Việt Nam, đã quyết định bắt kịp xu hướng gia tăng theo mùa vụ này bằng cách tạo ra ba video cho các sản phẩm Pepsi, Mirinda và TEA+ Plus. Các video gia đình cùng nhau quây quần ăn Tết, lan truyền cho người xem cảm xúc và nội dung ấn tượng về ngày Tết, chẳng hạn như khoảnh khắc mọi người quên tên của những người họ hàng xa, trẻ em mong đợi tiền lì xì đỏ, ông bà hỏi han về cuộc sống của cháu. Thay vì lo sợ những khoảng khắc này Pepsi mong đợi mọi người có thể tận hưởng và lưu giữ những khoảnh khắc đặc biệt này bên những người thân yêu của họ.
Biết rằng 95% người dùng internet có mặt trên Youtube, đặc biệt là trong thời kỳ Covid-19, Suntory đã lựa chọn tích hợp truyền hình và Youtube để tăng số lượng người dùng có thể tiếp cận được các nội dung theo mùa vụ. Với chiến dịch đa nền tảng này, thương hiệu đã đạt được mức tăng 19% về phạm vi tiếp cận.
Hợp tác với người sáng tạo nội dung trên Youtube để kết nối với khán giả.
Tết là một thời điểm phổ biến nhất để các nhà sáng tạo nội dung ra video mới, vàn năm nay, một nửa trong số 10 video Tết hàng đầu trên Youtube được tạo bởi các thương hiệu hợp tác với nhà sáng tạo.Một trong những truyền thống được yêu thích nhất của Tết là cho các gia đình ngồi lại và cùng nhau thưởng thức các chương trình giả trí như Gặp nhau cuối năm – một chương trình hài kịch châm biếm được phát sóng vào đêm giao thừa.
Ứng dụng công nghệ ViettelPay muốn tận dụng sự yêu thích về giải trí vui vẻ và tích cực trong dịp Tết. Thương hiệu đã tiếp cận với một số nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng nhất của Việt Nam, yêu cầu họ đồng sáng tạo một video âm nhạc với hình ảnh và phong tục tập quán độc đáo cho mùa lễ hội và văn hóa Việt Nam.
Với sự nhẹ nhàng tinh tế phù hợp với bối cảnh Tết cổ truyền của ViettelPay, MV “ Về nhà đi con” của ViettelPay đã trở thành MV thịnh hành số 1 trên Youtube trong kỳ nghỉ lễ với video ghi lại hơn 50 triệu lượt xem, góp phần giúp chiến dịch Tết của mình đạt 1.4 tỷ lượt hiển thị và 2,8 triệu lượt tải ứng dụng ViettelPay.
Kết quả chiến dịch Tết của ViettelPay
Hình 2: (Nguồn: Think With Google)
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Người Việt lên mạng trong dịp tết không chỉ để giải trí, mà còn để khám phá những sản phẩm mới và được truyền cảm hứng. Trong mùa giải. 87% người Việt Nam đã sử dụng tìm kiếm, Youtube và Maps để xem đánh giá về sản phẩm mà tìm mua hàng trực tuyến.
Khi mọi người tìm kiếm những cách thức mới để ăn mừng trong thời gian Tết, đó là một cơ hội tuyệt vời để các thương hiệu khai thác thay đổi hành vi của người tiêu dùng và cung cấp nhiều trải nghiệm cá nhân, liên quan hơn đến những khoảnh khắc quan trọng của họ.
Khi Covid-19 đã tạm dừng các kế hoạch tổ chức sự kiện truyền thông và hoạt náo, kích thích khách hàng, OPPO một công ty truyền thông di động, đã phải định hình lại cách nó có thể tương tác với khách hàng để ra mắt điện thoại thông minh Reno3 mới của mình. Công ty đã quyết định tiếp cận mọi người trên các nền tảng mà họ đang sử dụng nhiều nhất bằng cách tổ chức một sự kiện ra mắt Kỹ thuật số trên Youtube. Hơn 21.000 người xem đã tham dự sự kiện và 90% duy trì cho đến khi kết thúc – phạm vi tiếp cận cao hơn đáng kể so với bất kỳ sự kiện offline nào trước đó. OPPO cũng gửi thông điệp cá nhân để tiếp cận các đối tượng khác nhau với sự giúp đỡ từ YouTube Director Mix.
Hãy chú ý đến nhu cầu của người tiêu dùng và ngân sách của họ.
Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến tài chính của họ và sẽ tìm kiếm những ý tưởng và lựa chọn phù hợp với ngân sách của họ. Trong cuộc khảo sát người tiêu dùng của chúng tôi, 37% số người được hỏi cho biết họ sẽ xem xét chi tiêu ít hơn cho Tết 2021 so với năm 2020.
Do một năm đầy thách thức, những người Việt tham gia khảo sát người tiêu dùng cho biết họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe của họ(33%) và an ninh tài chính(42%) trong dịp Tết vào năm 2021, người tiêu dùng Việt Nam sẽ tìm kiếm các thương hiệu tập trung vào sức khỏe và chăm sóc sức khỏe, đồng thời cung cấp các sản phẩm có giá trị nhất. and providing products that maximize value.
Hướng tới Tết 2021.
Tâm lí người tiêu dùng có khả năng gây ra sự thay đổi trong thói quen ăn uống, chào hỏi và tặng quà truyền thống trong dịp Tết, vì vậy hãy suy nghĩ về việc tạo ra nội dung và trải nghiệm sẽ nói lên những mối quan tâm mới của người tiêu dùng khi chúng ta bắt đầu kỳ nghỉ lễ. Hãy nhận biết cách khách hàng muốn chi tiền của họ và giúp họ nhận được nhiều giá trị nhất trong số thu nhập cuối năm 2020.
Trong một năm không một ai có thể lên kế hoạch trước, mọi người đang tìm kiếm những cách thức để kiểm soát mọi thứ tốt hơn. Để đảm bảo sự an tâm, nhiều người đã bắt đầu tìm cách để kiểm soát trong tương lai và chuẩn bị sẵn sàng với những rủi ro cuộc sống của họ, tìm kiếm sự đảm bảo từ các thương hiệu.
Hình 1: (Nguồn: Think With Google)
Triển vọng kinh tế.
Mọi người đang bắt đầu bảo vệ, củng cố triển vọng nền kinh tế bằng các kĩ năng, kiến thức tài chính.
Tăng trưởng 35% tìm kiếm về “đầu tư chứng khoán” so với mức giảm 10% năm trước tại Việt Nam.
Tại Ấn Độ tìm kiếm về các nguyên tắc cơ bản trong tiếp thị kỹ thuật số tăng 400%
Tăng 215% về các loại hình kinh doanh từ xa.
Các khóa học lập trình được tìm kiếm nhiều hơn 60%
Tăng 100% tìm kiếm về các nền tảng học tập trực tuyến tại Malaysia.
Tăng 30% lượt tìm từ khóa “đầu tư như thế nào” ở Úc.
Hình 2: (Nguồn: Think With Google)
Quản lý sức khỏe.
Lợi ích liên quan đến sức khỏe tăng lên như là một tác động trực tiếp của đại dịch, nhưng đặc biệt thú vị là những đánh dấu về chủ động và ưu tiên quản lý sức khỏe.
Tăng 116% tìm kiếm về kính ánh sáng xanh.
Tại Indonesia tìm kiếm về duy trì sức khỏe tăng 160%
Lợi ích của các giải pháp thay thế trong y học tăng 20%
Từ khóa về các chỉ số xung bình thường trên cơ thể tăng 200% mức độ tìm kiếm ở Ấn Độ.
Hình 3: (Nguồn: Think With Google)
“Cách phòng tránh” là từ khóa được tìm kiếm ở Việt Nam tăng 40% so với năm trước.
B. Gợi ý cho các thương hiệu.
Trao đổi để cung cấp quyền lợi cho khách hàng của bạn, không lấn át họ.
Đồng ý với các điều khoản và điều kiện thường là một bước bắt buộc trước khi truy cập một ứng dụng. Một nghiên cứu gần đây đã khám phá độ dài T&C của các ứng dụng phổ biến và phát hiện ra rằng 13 ứng dụng hàng đầu có nhiều từ trong T&C của họ hơn bất kỳ cuốn tiểu thuyết Harry Potter nào.
Giảm rủi ro cho người tiêu dùng của bạn
Chương trình thử trước khi mua của EcoWorld là một cách sáng tạo để hấp dẫn các chủ nhà tiềm năng. Các nhà phát triển bất động sản Malaysia thiết kế một chương trình cho thuê, nơi mọi người có thể thử một ngôi nhà trước khi quyết định có hay không mua nó, với các tùy chọn đóng góp như 30% cho thuê đối với giá của ngôi nhà.
Hình 4: (Nguồn: Think With Google)
Hành động nói to hơn lời nói với nhà bán lẻ Hồng Kông Meiyume, người đã cài đặt bộ phân phối mẫu không cảm ứng trong cửa hàng của họ để giải quyết bất kỳ mối quan tâm sức khỏe nào liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm thử nghiệm.
Hành động nhiều hơn lời nói của nhà bán lẻ Hồng Kông Meiyume, người đã cài đặt bộ phân cảm ứng miễn phí trong cửa hàng của họ để giải quyết bất kỳ mối quan tâm sức khỏe nào liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm thử nghiệm.
Đối với các mô hình B2B(Business To Business), hãy nghĩ về cách cung cấp hỗ trợ lâu dài cho các đối tác của bạn.
Để thúc đẩy doanh số bán hàng tại Trung Quốc, nhà sản xuất dầu nhớt động cơ Castrol đã cung cấp không gian quảng cáo miễn phí cho các xưởng sửa chữa độc lập làm tăng doanh số bán các sản phẩm của Castrol. Khoảng 6.000 hội thảo được hưởng lợi từ chiến dịch, và Castrol báo cáo doanh số tăng 44%.
Cung cấp thông tin để cho phép khách hàng thao tác một cách dễ dàng.
Hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra quyết định bằng cách cung cấp các thông tin quan trọng với tiện ích mở rộng quảng cáo tìm kiếm. Bằng cách bao gồm những chú thích, giá, vị trí liên kết. Điều này không chỉ giúp mọi thứ dễ dàng hơn cho khách hàng mà còn giúp thương hiệu dễ tìm hơn với khả năng hiển thị lớn hơn trên trang kết quả tìm kiếm.
Nhận ra vai trò của các thương hiệu trong việc cung cấp quyền cho người dùng để phát triển bộ kỹ năng.
Grow with google là một trung tâm hợp nhất các nguồn lực cho người tìm việc và doanh nghiệp để tăng kỹ năng cho bản thân và nhân viên của họ. Một sáng kiến ví dụ là Skills Ignition SG, nơi Grow with Google hợp tác với chính phủ Singapore để xây dựng các kỹ năng theo yêu cầu cho tương lai kỹ thuật số thông qua đào tạo nghề và tại chỗ.
Phần 6: Tổng hợp giải pháp cho doanh nghiệp.
Các vấn đề cá nhân
Chỉ tập trung vào sự đa dạng, công bằng và hòa nhập là chưa đủ. Cần có sự đồng cảm với nhiều hoàn cảnh mà người tiêu dùng phải đối mặt và tiếp cận chính xác với những người đang tìm kiếm sự trợ giúp – cả hai điều đó đều tác động đến trải nghiệm cho thương hiệu của bạn.
Xem xét hành trình cá nhân của người tiêu dùng để giải quyết sự bất bình đẳng hệ thống và đưa sự đồng cảm vào chiến lược tiếp thị của bạn.
Xây dựng để có tính toàn diện, tổng thể và ngay từ đầu để đáp ứng nhu cầu sâu sắc hơn của khán giả. Chú ý đến giai điệu và thời gian – chúng quan trọng.
Sử dụng các công cụ và công nghệ để luôn cập nhật nhu cầu cụ thể và không ngừng tăng của khán giả.
2. Mục đích cao hơn.
Mở rộng phạm vi của bạn để tạo kết nối có ý nghĩa với người tiêu dùng, ngoài trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp truyền thống. Tích cực hỗ trợ cộng đồng và tích hợp tính bền vững vào các giá trị thương hiệu của bạn.
Tạo ra những cách thức mới để người tiêu dùng kết nối với môi trường và với nhau.
Làm cho các giá trị kinh doanh và thực tiễn nội bộ của bạn trở thành một phần hiển thị ra ngoài của thương hiệu.
Kết nối với khách hàng tiềm năng trong cộng đồng lân cận.
3. Hoàn thiện bản thân.
Hãy thách thức doanh nghiệp của bạn kiểm tra lại và xác định lại các tiêu chuẩn truyền thống. Sự hiểu biết rộng hơn về nhu cầu của người dùng đồng nghĩa với cơ hội kinh doanh rộng lớn hơn.
Nói chuyện với người tiêu dùng của bạn như một người địa phương – có tính đến ngôn ngữ mẹ đẻ và tùy chọn định dạng của họ.
Suy nghĩ lại ranh giới kinh doanh của bạn bằng cách thách thức các mô hình truyền thống và khám phá các cơ hội mới.
Phù hợp với thế giới của họ. Điều chỉnh các giải pháp kinh doanh của bạn để phù hợp với cuộc sống và nhu cầu của người tiêu dùng.
Làm cho nó dễ dàng: nhiều thời gian trực tuyến đồng nghĩa với việc cần hạn chế đối với những sai lầm kỹ thuật số.
4. Tiếp cận ngọt ngào.
Các thương hiệu gây ngạc nhiên và thích thú có thể gặt hái được phần thưởng từ sự yêu thích của người tiêu dùng – đặc biệt là khi họ làm điều đó với sự đồng cảm, những trải nghiệm và thách thức độc đáo với mọi người.
Hiểu quan điểm của người tiêu dùng để làm cho mọi thứ trở nên thú vị theo cách cá nhân hơn.
Hãy hài hước (Tất nhiên là có ý tốt).
Giúp chia sẻ niềm vui dễ dàng hơn.
5. Kiểm soát tương lai
Giải thích cho mong muốn của người tiêu dùng về sự an tâm, giảm rủi ro và tư duy hoạch định tương lai khi xây dựng chiến lược kinh doanh và truyền thông của bạn.
Giao tiếp để cung cấp quyền lợi cho khách hàng của bạn, không lấn át họ.
Hãy sáng tạo để giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng và cho phép họ hành động trên thông tin một cách dễ dàng.
Suy nghĩ về các cách để cung cấp hỗ trợ lâu dài hơn cho các đối tác của bạn theo quan điểm B2B (Business To Business).
Nhận thức được vai trò của thương hiệu trong việc trao quyền cho mọi người phát triển bộ kỹ năng của họ.
Bài viết này được trích dẫn từ “Think With Google” và là một phần trong tổng báo cáo “Year in search 2020″
Hạnh phúc và niềm vui luôn được chào đón, giữa một năm của những thách thức lịch sử, người tiêu dùng đang tiếp nhận các thương hiệu khơi dậy niềm vui và tạo ra một không gian an toàn để họ nghỉ ngơi.
Với hàng triệu việc làm bị mất trên toàn thế giới, nhiều người đang trên bờ vực của nghèo đói, mức độ nghiêm trọng của đại dịch không thể xem nhẹ. Trong khi một thương hiệu không lường trước được việc phải giải quyết những thách thức này, đưa tới một trường hợp cần thiết phải hỗ trợ trong một thời gian dài khó khăn trên toàn thế giới.
Sau khi bắt đầu đại dịch, một cuộc khảo sát đã hỏi những người trả lời điều gì là quan trọng nhất cho họ. Trong số tất cả các khu vực, APAC là khu vực duy nhất để xếp hạng “ có một thái độ tích cực” là yếu tố quan trọng nhất, vượt qua “dành thời gian cho gia đình” và “ổn định về tài chính”. Điều này có nghĩa là trong số những việc làm hài lòng người tiêu dùng thì giờ đây nó có giá trị nhiều hơn bao giờ hết.
Dữ liệu – Downtime .
Với những hạn chế đi lại và những thách thức mà nhiều người phải đối mặt trong cuộc sống hàng ngày của họ, nhiều người đã tìm kiếm các hình thức thay thế của thời gian lãng phí.
Tăng 1900% tìm kiếm từ khóa ở nhà trên internet Hong Kong.
Hình 1: (Nguồn: Think With Google)
Tại Nhật Bản từ khóa “lái xe trong nhà hát” tăng 700%
Indonesia, Pakistan, Malaysia, Philippines, Ấn Độ là những nước có mức độ tăng trưởng về tìm kiếm “memes”. Ấn Độ, Pakistan và Philippines nằm trong top 5 quốc gia có lượng tìm kiếm meme cao nhất thế giới.
Malaysia tăng 55% lượng tìm kiếm về trình diễn ăn uống.
Niềm đam mê nhỏ:
Hiện tại mọi người đang dành nhiều thời gian hơn để ở nhà, họ đang đầu tư vào niềm đam mê nhỏ để cải thiện chất lượng cuộc sống, tăng phần ý nghĩa cho cuộc sống của họ.
Tăng 25% ở Pakistan hoạt động tìm kiếm về Socola.
Tại Thái Lan, sản phẩm ghế Gaming tăng 125% về tìm kiếm so với năm trước
Việc nuôi trồng cây cối ở Việt Nam được quan tâm nhiều hơn, tăng 65% các từ khóa liên quan đến thực vật như “giá đỡ thực vật”, “ cây cối trong nhà”.
Tại Nhật Bản việc đặt hàng dự trữ cho những người kén ăn, sành ăn có lượng tìm kiếm tăng lên 170% so với mức cùng kì năm ngoái giảm 40%
Tăng 55% về giao đồ ăn so với tăng 25% năm ngoái ở Pakistan.
Hình 2: (Nguồn: Think With Google)
Tại Singapore các vấn đề chăm sóc sức khỏe tăng 53% lượt tìm kiếm.
“Súng Massage” là vấn đề được quan tâm nhiều ở Úc, tăng tới 600% lượt tìm kiếm.
Chia sẻ yêu thương:
Việc giãn cách xã hội và hạn chế di chuyển là một hình thức mới của cuộc sống, mọi người đã tìm cách mới, sáng tạo để hiển thị tình yêu và chăm sóc cho bạn bè, gia đình của họ.
Tại Singapore các vấn đề liên quan đến dịch vụ “giao bóng” tăng 95% lượng tìm kiếm.
Tại Úc: việc nhận nuôi một con chó Puppy có lượt tìm kiếm tăng thêm 50%.
Nơi để sử dụng phiếu quà tặng là vấn đề người Hàn Quốc quan tâm. Tăng 60% về lượt tìm kiếm.
Tăng 70% tìm kiếm từ khóa dịch vụ ship hoa tại Úc.
B. Mở rộng cho thương hiệu.
Làm cho mọi thứ trở nên thú vị.
Google đã giới thiện một cách mới, thú vị để mọi người tìm kiếm, bao gồm “hum to – search” một dịch vụ giúp mọi người tìm ra tên của một bài hát bằng cách đơn giản là ngân nga hoặc huýt sáo giai điệu bài hát đó.
Hình 3: (Nguồn: Think With Google)
QT hotel Auckland, một thương hiệu tập trung vào cộng đồng, đã giấu 150 chìa khóa phòng trên toàn thành phố như một cuộc săn tìm kho báu, những người tìm được chìa khóa sẽ nhận được một đêm ở khách sạn miễn phí – đây là một cách tuyệt vời để tương tác với nhiều đối tượng hơn theo cách hấp dẫn.
Một cuộc khảo sát toàn cầu hỏi người tiêu dùng họ muốn thương hiệu hiển thị như thế nào tại thời điểm này, câu trả lời chiếm tỉ lệ cao nhất ở Châu Á – Thái Bình Dương là “Nhẹ nhàng và hài hước, nhưng hãy làm điều đó một cách thận trọng và có ý nghĩa”.
Dự án Factory có trụ sở tại Úc cảm thấy rằng nhiều người bị ảnh hưởng bởi giãn cách xã hội, vì vậy họ đã có một cách tiếp cận hài hước đối với vấn đề này. Nhà phát triển đã phát hành một ứng dụng di động phát tiếng ồn nền văn phòng bao gồm ai đó ăn khoai tây chiên gần đó, la hét, thở dài, giấy nhàu nát, đánh máy và hơn thế nữa.
Hình 4: (Nguồn: Think With Google)
Một cách dễ dàng hơn để chia sẻ niềm vui Yamaha phát triển một ứng dụng cổ vũ từ xa cho phép người hâm mộ thể thao ở Nhật Bản thêm vào bầu không khí sân vận động trong một trò chơi, phát tiếng vỗ tay, chúc mừng, ca hát, hoặc tức giận.
Bài viết này được trích dẫn từ “Think With Google” và là một phần trong tổng báo cáo “Year in search 2020″
