Thế hệ Gen Z tại Việt Nam sẽ có tác động không nhỏ tới nên kinh tế trong nước, từ tiêu dùng tới giải trí. Khi ước tính rằng tới năm 2025, Gen Z sẽ chiếm 25% lực lượng lao động quốc gia, tương đương 15 triệu người dùng tiềm năng.
Báo cáo tổng hợp nghiên cứu về Gen Z tại Việt Nam, gắn với phân tích dữ liệu thực trên hệ thống Admicro network nhằm giúp marketers có hình dung cụ thể về đối tượng; cách thức tương tác, truyền thông mang nét chung, và khác biệt so với các thế hệ trước.
Những thông tin có trong báo cáo:
Thế hệ Gen Z là gì?
Họ có đặc điểm như thế nào?
Gen Z có gì khác so với Gen X, Y
Tại sao cần quan tâm đến nhóm này?
Nên khai thác nội dung quảng cáo nào, bằng phương thức nào để tiếp cận Gen Z hiệu quả
Những format quảng cáo nào sẽ tiếp cận Gen Z dễ dàng
Thái độ của nhóm Gen Z đối với quảng cáo như thế nào
Thói quen đọc báo mạng của Gen Z
Tỉ lệ phân bổ nhóm Gen Z trên các website của Admicro network
Nội dung thu hút trên các site: Kenh14, GameK, GenK, Cafebiz, Soha, Afamily
Sự khác biệt giữa nhóm nội dung thu hút Gen Z và Gen Y
Đặc điểm online của Gen Z trên hệ thống Admicro network (thời gian online, thiết bị online, thời gian cao điểm sử dụng các thiết bị)
Vui lòng điền thông tin bên dưới để tải báo cáo đầy đủ.
Một số slides trong báo cáo:
Mọi chi tiết xin liên hệ: data-insight@admicro.vn để được tư vấn, giải đáp.
Những người đang làm trong mảng marketing đa phần đều biết từ customer insight có nghĩa là gì: sự thật ngầm hiểu – sự thấu hiểu khách hàng và các hành vi của họ dù họ không nói ra. Để có được insight người tiêu dùng, độc giả, nhãn hàng, nhất thiết cần thực hiện nghiên cứu, phân tích. Tuy nhiên, đa phần người làm nghề marketing không trực tiếp thực hiện, mà sử dụng các kết quả nghiên cứu, phân tích có sẵn cho công việc của mình. Không phải mọi kết quả có sẵn đều có thể sử dụng được ngay, đặc biệt nếu chúng không xuất phát từ nghiên cứu, phân tích được thiết kế riêng cho doanh doanh nghiệp/khách hàng của bạn. Cũng giống như khi mua quần áo bán sẵn, có khả năng bạn không chọn được món đồ ưng ý, do chúng không được may đo vừa vặn với bạn.
Làm sao để tận dụng giá trị của những kết quả có sẵn này ?
Nên xác định tâm thế rằng, không thể kì vọng sẽ trả lời được toàn bộ câu hỏi, nắm được toàn bộ insight cần từ các nguồn dữ liệu có sẵn. Dù có được thiết kế riêng cho doanh nghiệp/khách hàng của bạn thì mỗi nghiên cứu, phân tích đều có mục tiêu riêng, trả lời một số xác định các câu hỏi cụ thể. Cùng tìm hiểu một số nguồn dữ liệu có thể khai thác và dạng insight có thể thu thập được từ chúng.
A. Hành vi người tiêu dùng có thể được tìm thấy từ các báo cáo, khảo sát do các công ty nghiên cứu thị trường thực hiện. Các công ty này chọn lọc người tiêu dùng để nghiên cứu bằng cách đặt ra các câu hỏi phân loại như: “Trong 3 tháng gần đây, anh/chị có mua sản phẩm X không ?”
Một số dạng insight có thể tìm thấy:
Thói quen tìm kiếm thông tin trước khi mua sắm
Sở thích, thói quen sử dụng sản phẩm
Mức chi tiêu, tần suất tiêu dùng
Xu hướng tiêu dùng
B. Hành vi cộng đồng mạng xã hội (MXH) do các công ty cung cấp giải pháp social listening thực hiện. Các công ty này sở hữu công cụ giúp họ thu thập dữ liệu từ các group, fanpage, trang cá nhân trên MXH. Đối tượng nghiên cứu là các tài khoản có thảo luận, tương tác với nội dung đang được tìm hiểu.
Một số dạng insight có thể tìm thấy:
Who: Ai đang đề cập và có ảnh hưởng đến thương hiệu nhiều nhất?
What: Cộng đồng mạng đang thảo luận những gì? (Chủ đề hay khía cạnh nào của nhãn hàng đang được nhắc đến)
Where: Thương hiệu đang được bàn luận ở đâu?
When: Thời điểm nào có nhiều thảo luận ?
How: Người tiêu dùng đang nhận xét về thương hiệu ra sao? (Số lượng thảo luận và thái độ khi nhận xét –tiêu cực/ trung lập/ tích cực)
C. Hành vi độc giả của các network như Admicro công bố. Các network này sở hữu số lượng kênh tin tức, báo chí lớn; trong đó, có các website sở hữu lượng độc giả chuyên biệt như Kenh14 (thông tin giới trẻ), Cafef (thông tin kinh tế-tài chính). Đối tượng nghiên cứu là độc giả của network, những người xem các bài viết, video, tương tác với quảng cáo đặt trên website.
Một số dạng insight có thể tìm thấy:
Ai đang xem nội dung được khai thác/thương hiệu được
đề cập ? (Phác họa chân dung độc giả qua một số khía cạnh như độ tuổi, giới tính,
nơi sống, mối quan tâm, lo lắng trong cuộc sống phản ánh qua bài viết thường đọc)
Độc giả đang quan tâm những khía cạnh nào của nội
dung đang được nhắc đến ích
Thời điểm, thiết bị, tần suất độc giả thường đọc,
xem các nội dung họ quan tâm
Cuối cùng, nên quan tâm đến thời gian và qui mô nghiên cứu, phân tích. Đặc biệt với các nghiên cứu, phân tích
định lượng (tính toán cụ thể số lượng, tỉ lệ), cần cân nhắc kĩ càng khi sử dụng
insight tìm được. Ví dụ, thời gian nghiên cứu, phân tích trong dịp Tết đúng với
dịp này và một số đặc điểm có thể thay đổi trong những năm tiếp theo. Insight từ các nghiên cứu phân tích của đối tượng
tại khu vực Hà Nội có thể không đúng với các khu vực khác. Insight của người tiêu
dùng sản phẩm nước tăng lực mang nét đặc trưng riêng, bên cạnh đặc điểm của nhóm
ngành FMCG nói chung.
Những đứa trẻ đầu tiên thuộc Gen Z (khoảng giữa những
năm 1990s) đã bắt đầu ra nhập lực lượng lao động, và sẽ sớm thôi thế hệ này sẽ
trở thành đối tượng tiêu dùng chính của nền kinh tế.
Sinh ra trong thời đại công nghệ số phát triển vượt bậc
so với trước đây, Gen Z ắt hẳn có những khác biệt so với thế hệ trước về cách
thức sử dụng, tiếp cận các thiết bị điện tử. Theo 1 nghiên cứu của Decision Lab
được thực hiện gần đây, Internet
cùng với bằng đại học, phương tiện đi lại và trang phục thể hiện cá tính là những
thứ không thể thiếu đối với GenZ ở Việt Nam. Phần lớn (77%) có xem video trên
smartTV. Một tỉ lệ tương đương vẫn xem tivi truyền thống. Cần nhớ rằng GenZ phần
lớn đang trong độ tuổi sống cùng với gia đình, và cùng xem tivi với các thành
viên khác là một hoạt động phổ biến tại nhà.
Gen
Z không tập trung chú ý đến nội dung chiếu trên tivi: Có
đến 88% làm hoạt động khác khi xem tivi truyền thống. 71% khẳng định họ “thường
xuyên”, “luôn luôn” có hoạt động khác khi đang xem tivi. 67% thậm chí cân nhắc
sẽ hủy gói cước sử dụng tivi truyền thống trong tương lai gần. Xu hướng dành ít
thời gian xem tivi truyền thống hơn xuất hiện ở mọi lứa tuổi nhưng rõ ràng nhất
ở Gen Z, với 62% người được hỏi xem ít tivi hơn năm trước.
Video
trên internet hấp dẫn Gen Z: Tỉ lệ người dùng
internet gần như tương đồng với tỉ lệ người xem video. Không ngạc nhiên với tỉ
lệ người xem video với Gen Z cao nhất so với các nhóm tuổi khác. Tỉ lệ người
xem video thấp nhất ở lứa tuổi 45+ (28%).
Gen
Z xem video trên cả smartphone và Desktop/Laptop:
52% đề cập smartphone là thiết bị ưu tiên nhất được sử dụng để xem video. Tuy
nhiên, Desktop/Laptop vẫn giữ vị thế của mình với 44% người dùng ưu tiên sử dụng.
Tổng kết:
Gen Z Việt Nam vẫn xem tivi truyền thống nhưng họ giành ít thời gian hơn, và dễ bị sao nhãng hơn. Thay vào đó, họ lựa chọn xem video trên internet bằng cả smartphone và Desktop/Laptop.
Ngành truyền thông ở Việt Nam, giống như phần lớn thế giới, đang thay đổi nhanh chóng cùng với sự phát triển kỹ thuật số. Tuy nhiên, đến nay, TV vẫn là kênh truyền thông quan trọng nhất đối với người mua sắm FMCG ở Thành thị 4 thành phố chính (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ) và Nông thôn Việt Nam.
Theo Kantar world panel, ở Thành thị 4 thành phố, thời gian dành cho TV (Độ phủ x Tần suất) cao hơn 17% so với kênh lớn thứ hai là kênh trực tuyến. Ở Nông thôn, mặc dù việc sở hữu điện thoại thông minh ngày càng nhiều, tỷ lệ hộ gia đình kết nối internet nhiều hơn, nhưng độ phủ của kênh trực tuyến vẫn thấp hơn một nửa so với TV.
Đây có lẽ là đề tài gây tranh cãi nhiều nhất trong
lĩnh vực truyền thông hiện nay khi các nhà quảng cáo luôn cân nhắc giữa hai
kênh này và đau đầu về việc nên chuyển bao nhiêu từ TV sang kênh trực tuyến.
Mấu chốt sự thay đổi là ở cách người dùng đang sử dụng
các thiết bị khác trong thời gian bật Tivi. Theo Decision Lab, có đến 28% người
dùng thực chất nhìn vào màn hình điện thoại khi tivi chiếu các chương trình. Con
số này tăng gấp đôi trong thời gian quảng cáo của các nhãn hàng giữa các chương
trình.
Điều gì thu hút người dùng smartphone, ngay cả trong thời gian xem tivi ?
Dù là các chương trình hay quảng cáo chiếu xen giữa nhu cầu nổi bật của người xem điện thoại thông minh là giao tiếp, kết nối và tìm kiếm thông tin.
40% hoạt động của người dùng điện thoại thông
minh là tìm kiếm thông tin về chương trình đang chiếu, 32% trò chuyện về chương
trình, 28% bình luận online về chương trình.
Khi có chương trình quảng cáo, 40% hoạt động
liên quan đến tìm kiếm thông tin về sản phẩm/thương hiệu. 35% là chia sẻ sản phẩm/thương
hiệu đến bạn bè, 20% tương tác với quảng cáo online.
Các thiết bị di động ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống của người Việt. Tới gần 70% khẳng định họ chưa bao giờ tắt máy điện thoại. 60% cảm thấy bất an nếu thiếu điện thoại thông minh của họ. 44% không thể rời sự chú ý đến chiếc điện thoại của họ dù chỉ trong 1 giờ.
Khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm/thương hiệu, người
Việt ở các lứa tuổi đang sử dụng điện thoải thông minh ở mức tương đượng với máy
vi tính/laptop, thậm chí còn nhỉnh hơn ở lứa tuổi đến 34. Đây cũng là lứa tuổi
có xu hướng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn so với thế hệ trước.
Điều này có ý nghĩa gì với các nhà quảng cáo/marketing
?
Cân nhắc nghiêm túc về quảng cáo ngoài khung giờ “vàng” sóng truyền hình: việc kết hợp TV với các kênh online như báo điện tử, mạng xã hội giúp tăng hiệu quả đầu tư, giảm thiểu chi phí và mang lại nhiều giá trị thương hiệu hơn.
Lên kế hoạch về các hình thức quảng cáo di động sớm: xây dựng các ý tưởng quảng cáo mobile-first sẽ mang lại giá trị thương hiệu cao hơn chuyển đổi từ quảng cáo truyền hình. Kế hoạch truyền thông có sáng tạo trên nên tảng di động mang đến nhiều cơ hội hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
Beautiful Asian woman using smartphone buying online shopping by credit card while wear sweater sitting on desk in living room at home. Lifestyle woman at home concept.
Báo cáo của Kantar world panel cung cấp:
Những kết quả và nhận định về thói quen sử dụng các kênh truyền thông của người quyết định mua sắm chính cho các sản phẩm FMCG trong các hộ gia đình Việt, theo từng vùng miền chính.
Lí do việc kết hợp hành vi sử dụng truyền thông với dữ liệu mua sắm thực tế sẽ giúp các công ty lên chiến lược Marketing hiệu quả hơn đồng thời gia tăng hiệu suất đầu tư truyền thông.
Báo cáo cung cấp số liệu, thông tin về Admicro network được cập nhật hàng quý. Nội dung bao gồm:
– Thông tin demographic của Audience
– Hành vi của Audience trên Admicro network
Vui lòng điền thông tin bên dưới để tải báo cáo này.
