Phần 3: Hoàn thiện bản thân
A. Xu hướng tìm kiếm 2020.
Do đại dịch, các thói quen và vấn đề mới đã xuất hiện trong đó có làm việc ở nhà.
Cùng với áp lực thời gian ngày càng tăng, người tiêu dùng ít sẵn sàng hơn với với việc mang lợi ích tối ưu cho thương hiệu. Kết quả là, một xu hướng tiêu dùng mới đã xuất hiện, thúc đẩy bởi kỳ vọng rằng các thương hiệu sẽ phù hợp đáp ứng với cuộc sống của người tiêu dùng.
Mọi người mong đợi các thương hiệu kết nối với họ như là “toàn tâm toàn ý” với khách hàng chứ không chỉ là một phần nhu cầu của khách hàng có vẻ lợi nhất cho doanh nghiệp.
Hiểu rằng khách hàng không chỉ là “người quan tâm đến làm đẹp” mà sở thích của họ đối với lối sống xanh có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu mỹ phẩm và họ sẽ muốn có thể nhìn thấy các hiển thị về quy trình thử nghiệm và sản xuất.
Kỳ vọng của người tiêu dùng tiếp tục tăng lên khi những đổi mới trong một ngành công nghiệp (gọi xe theo yêu cầu) có thể bắt đầu thúc đẩy kỳ vọng ở một ngành khác(cửa hàng tạp hóa theo yêu cầu) gánh nặng bắt kịp xu thế tạo ra cho thương hiệt chứ không phải người tiêu dùng.
Hiệu quả công việc – cuộc sống.
Nhiều người đang đấu tranh để quản lý công việc và nhà ở của họ chỉ dưới một không gian và trong tất cả thời gian. Kết quả là mọi người đang tích cực tìm cách để tối ưu hóa thời gian của họ trong khi vẫn duy trì phúc lợi của họ, làm cho mọi công việc hiệu quả hơn.
- Tăng trưởng 60% tìm kiếm cho “danh sách việc cần làm”
- Tăng trưởng 130% tìm kiếm về “trẻ em ở nhà” so với mức cân bằng trong năm trước đây
- Tại Hàn Quốc, từ khóa “chăm sóc trẻ em” được tìm kiếm nhiều hơn 35% so với năm trước, mức này ở năm ngoái là 10%
- Tại Ấn Độ vấn đề “làm thế nào để sản xuất” tăng 80% về lượng tìm kiếm, so với mức tăng 15% của năm ngoái.
- Vấn đề “kiểm soát của cha mẹ” được tìm kiếm nhiều hơn 45% so với năm trước tại Nhật Bản.
Niềm tin – xu hướng mua sắm
Người dùng hiện tại đang mong đợi các thương hiệu xem xét niềm tin và sở thích cá nhân của họ trên một loạt các sản phẩm và dịch vụ
- Tăng 30% lượt tìm kiếm về thực phẩm đạt tiêu chuẩn, thực phẩm chức năng tại Việt Nam.
- Tăng 150% tìm kiếm về thịt chay tại Nhật Bản.
- Tại Ấn Độ tăng 90% cho các tìm kiếm về thực phẩm dựa trên thực vật. Bao gồm tăng +550% collagen gốc và 140% bột protein gốc thực vật.
- Trong năm qua Malaysia đã chứng kiến sự gia tăng tìm kiếm các phiên bản Halal của các thương hiệu nổi tiếng: 550% tăng trưởng cho “toblerone halal”, 450% tăng trường cho “ovaltine halal”, và “bischoff halal” như là những thuật ngữ đột phá.
Ngôn ngữ địa phương.
Mọi người đang tìm kiếm các thương hiệu thực sự hiểu và giao tiếp được với họ. Điều này có ý nghĩa giúp cho họ tiết kiệm thời gian để dich thông tin và không mất thời gian cho tìm kiếm định dạng phù hợp cho nhu cầu của họ.
- Tại Indonesia tìm kiếm chuyển từ tiếng Anh sang tiếng Indonesia tăng 70% so với năm trước đó.
- Tại Ấn độ tăng 90% tìm kiếm về chuyển đổi ngôn ngữ từ tiếng Anh sang tiếng Hindi.
- Hàng đầu về tìm kiếm trong năm qua là những ngôn ngữ không phải là Tiếng Anh
- Tìm kiếm bằng giọng nói tăng 120% tại Philippines
B. Thương hiệu có thể làm gì?
Thách thức cho doanh nghiệp của bạn là phá vỡ các bức tường và suy nghĩ vượt ra ngoài giới hạn về ngành công nghiệp truyền thống. Một sự hiểu biết rộng hơn về nhu cầu của mọi người sẽ mang tới cơ hội kinh doanh rộng lớn hơn.
Ví dụ: Nghiên cứu mới nhất của Can’t Read, Won’t Buy từ CSA tiết lộ rằng 75% người mua sắm trực tuyến thích mua sắm sản phẩm có thông tin bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ và có đến 40% người tiêu dùng sẽ không mua hàng bằng ngôn ngữ khác. Thật kì lạ khi 60% ngôn ngữ trên internet là bằng tiếng anh, trong khi chỉ có chưa tới 5.4 % dân số toàn cầu sử dụng tiếng anh như tiếng bản ngữ.
Một ý kiến khác cho rằng vào năm 2030, châu Á dự kiến là nơi có 59% dân số Hồi giáo trên thế giới, thể hiện cho một cơ hội rất lớn cho các thương hiệu trong khu vực. Cùng với sự tăng không ngừng của dân số là nhu cầu sử dụng sản phẩm được kiểm định tiêu chuẩn tăng. Theo báo cáo Kinh tế Hồi giáo toàn cầu năm 2020 ghi nhận tăng 12% các sản phẩm được chứng nhận đạt tiêu chuẩn và tằng trưởng hơn 200% trong các loại Socola, món tráng miệng và kem.
Ngành công nghiệp thực phẩm Halal là một trong những ngành kinh tế phát triển nhanh nhất thế giới có giá trị hơn 2,2 nghìn tỷ đô la.
Cung cấp các giải pháp dựa trên giọng nói là một cách hữu ích để tương tác với khách hàng hiện tại, cũng như thu hút những người miuws. 43% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua một sản phẩm hoặc một dịch vụ từ một công ty mà họ chưa nghe nói đến nếu nó được đề xuất bởi một trợ lý dựa trên giọng nói. Trong thế giời với nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp không chạm, công nghệ giọng nói đã trở thành một lựa chọn chiến lược quan trọng.
Suy nghĩ lại về ranh giới kinh doanh. Tạo thách thức cho các mô hình công nghiệp truyền thống sẽ giúp bạn khám phá thêm các cơ hội kinh doanh mới.
Trong suốt thời gian đóng cửa, Muji đã định nghĩa lại khái niệm “Cửa sổ mua sắm” bằng cách chuyển đổi một chiếc xe buýt tham quan không sử dụng thành một cửa hàng di động. Điều này cho phép khách hàng sống ở các vùng núi của Nhật Bản có thể dễ dàng tiếp cận trải nghiệm tại cửa hàng Muji hơn.
Decathlon đã sử dụng Thông tin chi tiết về hành vi tìm kiếm và Director Mix để tự động tạo hơn 100 phiên bản video gốc khác nhau. Điều này cho phép họ tự động hóa tùy chỉnh ở quy mô lớn, hiển thị video Youtube có liên quan nhất dựa trên lịch sử tìm kiếm của người xem.
Nestle đã biết rằng người dùng đang ngày càng chuyển đổi giữa tìm kiếm và xem video trực tuyến trong giai đoạn nghiên cứu sản phẩm do vậy họ đã chạy quảng cáo trueview cho quảng cáo hành động và quảng cáo khám phá cùng với chiến dịch tìm kiếm để gặp gỡ người tiêu dùng ở nơi họ đang ở. Nestle xuất hiện trên quảng cáo Youtube, Gmail và Discovery, đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 28%.
Hong Kong và Nhật Bản là nơi có những căn hộ nhỏ nhất thế giời. Nhưng thay vì làm đồ nội thất nhỏ hơn, IKEA đã hợp tác với một công ty không gian thông minh để tạo ra đồ nội thất thông minh có thể điều chỉnh phù hợp với không gian hạn chế và các nhu cầu sống phát sinh khác nhau.
Làm mọi thứ trở nên dễ dàng hơn.
Thêm thời gian trực tuyến có nghĩa là cần giảm thiểu những sai lầm kỹ thuật số. Với các mức độ hạn chế di chuyển khác nhau vẫn đang diễn ra trên toàn khu vực, sự hiện diện trực tuyến của một thương hiệu là đặc biệt quan trọng. Phân tích sâu vào vấn đề này để có cái nhìn toàn diên hơn về cách để khiến sự xuất hiện trực tuyến của thương hiệu trở thành một nơi mua sắm hiệu quả cho người tiêu dùng và khiến nó trở thành một cửa hàng của thương hiệu.
Bài viết này được trích dẫn từ “Think With Google” và là một phần trong tổng báo cáo “Year in search 2020″
Link: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/feature/year-in-search-for-brands/
Tổng hợp: Data-insights Admicro.
Nguồn: Think With Google