Hương thơm nổi lên như một yếu tố quan trọng trong việc hình thành sở thích và quyết định mua hàng của người tiêu dùng trong ngành mỹ phẩm. Ngoài công dụng của sản phẩm, người tiêu dùng giờ đây còn tìm kiếm những trải nghiệm đa giác quan giúp thu hút cảm xúc và nâng cao trải nghiệm làm đẹp hàng ngày của họ. 

Báo cáo này tập trung phân tích sâu vào vai trò ngày càng tăng của hương thơm trong các danh mục sản phẩm chăm sóc môi, mặt và móng. Qua kết quả phân tích hơn 131.575 đánh giá của người tiêu dùng từ tháng 1 đến tháng 10 năm 2024, báo cáo đã khám phá những insight có giá trị về xu hướng mùi hương ngày càng thịnh hành, sở thích về thành phần và quan điểm định hình thị trường làm đẹp ngày nay. 

Bằng cách kiểm tra mùi hương nào gây ấn tượng mạnh mẽ nhất với người tiêu dùng và sở thích về mùi hương khác nhau như thế nào giữa các danh mục sản phẩm, báo cáo này cung cấp insight hữu ích cho các thương hiệu đang tìm cách điều chỉnh sản phẩm của họ để phù hợp với nhu cầu ngày càng tăng của thị trường làm đẹp. 

Tại sao hương thơm lại quan trọng trong mỹ phẩm?

Ngoài việc mang lại sự dễ chịu, hương thơm còn khơi gợi lên cảm xúc, nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và góp phần tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu. Đây là cách hương thơm tác động đến thị trường mỹ phẩm:

• Kết nối cảm xúc: Hương thơm gợi lên những phản ứng cảm xúc mạnh mẽ, tạo nên sự kết nối sâu sắc hơn giữa người tiêu dùng và sản phẩm. Những mùi hương hoài cổ như vani và socola thường mang lại cảm giác thoải mái, vui vẻ. Sự cộng hưởng cảm xúc này thúc đẩy sự ưa thích và trung thành, nâng cao mối quan hệ giữa người tiêu dùng và sản phẩm.
• Nhận thức về chất lượng của sản phẩm: Hương thơm được pha chế khéo léo có thể nâng cao nhận thức về chất lượng của sản phẩm. Ví dụ, các loại kem chăm sóc da có hương hoa hoặc thảo mộc trang nhã thường gắn liền với sự sang trọng và hiệu quả. Người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm mà họ cho là tinh tế, một phần liên quan đến mùi hương hấp dẫn của chúng.
• Nhận diện và công nhận thương hiệu: Mùi hương đặc trưng giúp các thương hiệu nổi bật trong thị trường mỹ phẩm, nâng cao nhận diện thương hiệu và sự trung thành. Giống như biểu tượng Chanel No.5, một mùi hương đặc biệt gắn liền với thương hiệu khiến nó trở nên đáng nhớ và khuyến khích mua hàng nhiều lần.
• Sự khác biệt của sản phẩm: Trong một thị trường có tính cạnh tranh cao, hương thơm đóng vai trò là điểm khác biệt chính. Mùi hương độc đáo, chẳng hạn như nước tẩy sơn móng tay có hương hoa, có thể thu hút người tiêu dùng đang tìm kiếm thứ gì đó khác biệt so với các lựa chọn thông thường hoặc không mùi. Sự khác biệt này thường dẫn đến sự hiện diện mạnh mẽ hơn trên thị trường.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Mùi hương giúp trải nghiệm của người tiêu dùng trở nên phong phú hơn, làm tăng sự hài lòng và khả năng tái mua hàng. Ví dụ, mùi hương cam quýt tươi mát, sảng khoái trong các sản phẩm chăm sóc da truyền tải sự sạch sẽ và trẻ hóa, tăng cường nhận thức lợi ích của sản phẩm và thúc đẩy hình ảnh thương hiệu tích cực.

Xu hướng hương thơm năm 2024

Trong năm 2024, số lượt đề cập đến các thành phần liên quan đến mùi hương trong các bài đánh giá sản phẩm mỹ phẩm đã tăng ấn tượng 119% so với năm 2023, phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của mùi hương trong việc quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Từ những mùi hương cổ điển được yêu thích đến những mùi hương mới nổi, những insight này tiết lộ cách các thương hiệu có thể khai thác sức mạnh của hương thơm để thu hút khán giả và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về trải nghiệm làm đẹp đa giác quan.

Sản phẩm dành cho môi 

Hạng mục sản phẩm dành cho môi thống trị các cuộc thảo luận về hương thơm vào năm 2024, với số lượng thảo luận lớn nhất trong số tất cả các hạng mục và mức tăng đáng chú ý là 60% so với năm trước (YoY) về số lượt đề cập liên quan đến mùi hương. Sự gia tăng này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của danh mục này trong thói quen làm đẹp của người tiêu dùng, với 13.538 lượt đề cập đến thành phần được ghi nhận trong năm.

Hương vani, socola và kẹo bông là ba mùi hương được thảo luận nhiều nhất trong danh mục son môi, phản ánh sự thay đổi đáng kể từ hương thơm truyền thống sang hương thơm lấy cảm hứng từ món bánh nướng và món tráng miệng. 

Xu hướng này nêu bật sở thích của người tiêu dùng đối với những mùi hương ngọt ngào, hoài niệm và dễ chịu, gợi lên những cảm xúc tích cực và thoải mái. Những loại mùi hương như vậy không chỉ nâng cao sức hấp dẫn về giác quan của các sản phẩm son môi mà còn phù hợp với xu hướng làm đẹp nói chung hướng tới những trải nghiệm cộng hưởng cảm xúc, đa giác quan.

Sản phẩm dành cho mặt

Danh mục sản phẩm dành cho mặt cũng có mức tăng trưởng đáng chú ý vào năm 2024, với 3.721 lượt đề cập đến thành phần – tăng 52% so với năm 2023. Điều này nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm chăm sóc da mặt có mùi thơm kết hợp chức năng với sự hấp dẫn về giác quan.

Socola, dưa hấu, vani và kẹo bông là những mùi hương được thảo luận nhiều nhất trong danh mục mùi hương, cho thấy sự thay đổi tương tự đối với các loại hương thơm lấy cảm hứng từ món tráng miệng được quan sát thấy trong chăm sóc môi. Những mùi hương này gây được tiếng vang với những người tiêu dùng đang tìm kiếm những mùi hương tươi trẻ, hoài niệm và thoải mái trong quy trình chăm sóc da của họ.

Sản phẩm dành cho móng

Danh mục móng tay chứng kiến ​​​​số lượt đề cập đến nước hoa tăng 10% vào năm 2024, với 2.084 cuộc thảo luận về mùi hương khác nhau được ghi lại. Mặc dù có số lượng nhỏ hơn so với sản phẩm chăm sóc môi và da mặt, nhưng sự tăng trưởng về hương thơm của danh mục sản phẩm làm móng phản ánh mối quan tâm ngày càng tăng trong việc nâng cao trải nghiệm chăm sóc móng thường xuyên bằng các yếu tố giác quan.

Hạnh nhân ngọt ngào, hoa hồng và vani nổi lên như ba mùi hương được thảo luận nhiều nhất trong danh mục sơn móng tay, báo hiệu sự ưa thích đối với các loại hương thơm lấy cảm hứng từ hoa và thực vật. Không giống như xu hướng chăm sóc môi và mặt hướng đến món tráng miệng, mùi hương chăm sóc móng làm nổi bật sự quan tâm của người tiêu dùng đối với hương thơm tươi mát, tự nhiên và êm dịu phù hợp với các phong trào thư giãn và chăm sóc bản thân rộng rãi hơn.

Định hướng tương lai của ngành làm đẹp bằng các quyết định dựa trên dữ liệu

Như được tiết lộ trong báo cáo, hương thơm đã trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng đối với các danh mục chăm sóc môi, mặt và móng. Bằng cách xác định các xu hướng như sự tăng trưởng của mùi hương lấy cảm hứng từ món tráng miệng trong các sản phẩm môi và mặt hoặc sở thích về hương hoa và thực vật trong chăm sóc móng tay, các thương hiệu có thể điều chỉnh sản phẩm của mình sao cho phù hợp nhất với tệp khách hàng của họ.

Sở thích về mùi hương gợi lên nỗi nhớ, sự thoải mái và kết nối cảm xúc hướng đến mong muốn sâu sắc hơn của người tiêu dùng, mang đến cho thương hiệu lộ trình đổi mới và khác biệt hóa trên thị trường. Tận dụng những insight sâu sắc này không chỉ cho phép phát triển sản phẩm thông minh hơn mà còn tạo cơ hội để thúc đẩy lòng trung thành và niềm tin của người tiêu dùng.

Khi bối cảnh thị trường làm đẹp tiếp tục thay đổi, các thương hiệu sử dụng insight dựa trên dữ liệu để cân bằng nhu cầu hiện tại với các cơ hội trong tương lai sẽ có vị thế tốt nhất để phát triển. Bằng cách theo dõi các xu hướng mùi hương và hiểu rõ tác động của chúng, các doanh nghiệp có thể đảm bảo sản phẩm của mình vừa phù hợp vừa hấp dẫn trong một thị trường ngày càng hướng đến cảm nhận đa giác quan.

Nguồn: https://www.revuze.it/blog/the-power-of-fragrance-in-cosmetics-insights-from-revuzes-latest-report/

Dịch: Data-insights Admicro

Sự chứng thực của người nổi tiếng về thuốc giảm cân cùng với nhận thức ngày càng tăng của người tiêu dùng về sức khỏe và thể chất đã giúp ngành công nghiệp thực phẩm hỗ trợ giảm cân đang dần trở nên bùng nổ, dự kiến ​​sẽ đạt giá trị 32,3 tỷ USD vào năm 2026. Bài viết dưới đây sẽ tiết lộ thông tin chi tiết về đánh giá của khách hàng về danh mục này, đi sâu vào dữ liệu xung quanh mối quan tâm đối với hai thành phần hỗ trợ giảm cân đang thịnh hành: Berberin và giấm táo. 

Tại sao thực phẩm hỗ trợ giảm cân lại là xu hướng? 

Thị trường toàn cầu về thuốc giảm cân và thực phẩm hỗ trợ đã có sự tăng trưởng đáng chú ý nhờ một số yếu tố, bao gồm:

• Người nổi tiếng: Sự chứng thực của người nổi tiếng từ các nhân vật như Elon Musk và Oprah Winfrey đã khiến các loại thuốc giảm cân như Ozempic và Wegovy trở thành tâm điểm chú ý, gây tò mò cho những người theo dõi họ.
• Mạng xã hội: Các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, đã mở rộng các cuộc thảo luận xung quanh các sản phẩm hỗ trợ giảm cân, với các hashtag như #Ozempic thu hút hàng triệu lượt xem, định hình nhận thức của công chúng.
• Những tiến bộ và đột phá về mặt lâm sàng: Các thử nghiệm lâm sàng gần đây đã nêu bật hiệu quả của các loại thuốc giảm cân như Ozempic và Wegovy, cho thấy kết quả giảm cân đáng kể và những lợi ích sức khỏe tiềm ẩn ngoài việc chỉ kiểm soát béo phì.
• Nhu cầu về các giải pháp bền vững: Tỷ lệ béo phì gia tăng đã thúc đẩy nhu cầu về giải pháp giảm cân bền vững, với các loại thuốc đưa ra lộ trình được giám sát về mặt y tế có thể giúp giảm cân đáng kể và bền vững, bổ sung cho các biện pháp can thiệp vào lối sống.

Thành phần giảm cân thịnh hành

Với việc các loại thuốc giảm cân như Ozempic, Wegovy và Zepbound đắt tiền và chỉ được bán theo đơn, nhiều người tiêu dùng đang chuyển sang dùng thực phẩm hỗ trợ giảm cân để có một giải pháp thay thế dễ tiếp cận hơn. Một số thành phần xu hướng bao gồm:

• Berberin: Được chiết xuất từ ​​nhiều loại thực vật khác nhau trong y học cổ truyền, berberin đã thu hút được sự chú ý trong việc điều chỉnh lượng đường trong máu, hỗ trợ kiểm soát cân nặng và cải thiện sức khỏe tim mạch. 
• Giấm táo: Được ca ngợi vì giúp giảm cân và hỗ trợ tiêu hóa, giấm táo đã trở thành một thành phần nổi bật được quan tâm. 
• Trà xanh: Được biết đến với đặc tính chống oxy hóa và khả năng tăng cường trao đổi chất, trà xanh vẫn là một thành phần phổ biến trong thực phẩm hỗ trợ giảm cân.
• Crom: Thu hút sự quan tâm trong việc điều chỉnh lượng đường trong máu và giảm cảm giác thèm ăn, crom có ​​giá trị lớn trong việc hỗ trợ giảm cân.
• Mướp đắng: Được công nhận về lợi ích quản lý cân nặng tiềm năng, mướp đắng đã thu hút được sự chú ý trong các công thức giảm cân.

Nghiên cứu trường hợp: Berberin

Berberin, một hợp chất hoạt tính sinh học được tìm thấy trong nhiều loại cây khác nhau được sử dụng trong y học cổ truyền Trung Quốc và Ấn Độ, được phát hiện từ xa xưa và mang lại lợi ích sức khỏe rộng rãi. Có nguồn gốc từ các loại thực vật như Goldenseal và Barberry, Berberin đã thu hút được sự chú ý nhờ tác dụng điều trị tiềm năng đối với các tình trạng như tiểu đường loại 2 và béo phì. 

Không giống như các loại thuốc kê đơn như Ozempic, Berberin được xem như một chất bổ sung tự nhiên, hấp dẫn những người đang tìm kiếm phương pháp điều trị toàn diện. Mặc dù một số người có thể gặp khó chịu nhẹ ở đường tiêu hóa, nhưng mức độ phổ biến của Berberin đang ngày càng tăng, báo hiệu sự thay đổi hướng tới các biện pháp tự nhiên trên thị trường chăm sóc sức khỏe.

Chúng ta hãy xem một số dữ liệu đánh giá trực tuyến được thu thập từ hàng triệu bài đánh giá của hơn 100 nhà bán lẻ trực tuyến trong khoảng thời gian từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 1 năm 2024 để biết những thông tin chi tiết thú vị về Berberin.

Từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 1 năm 2024, các cuộc thảo luận về Berberin đã gia tăng mạnh mẽ trong danh mục thực phẩm hỗ trợ giảm cân, tổng cộng hơn 2.700 cuộc trò chuyện, cho thấy sự quan tâm đáng kể từ phía người tiêu dùng. Khoảng 79% các cuộc thảo luận này bày tỏ quan điểm tích cực, phản ánh tính hiệu quả của sản phẩm. Mức tăng trưởng đạt đỉnh từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2023, với mức tăng trưởng đáng chú ý là 717% so với năm trước.

Mối tương quan với Ozempic

Các đánh giá và thảo luận về Berberin phản ánh chặt chẽ những đánh giá và thảo luận về Ozempic, cả hai đều đạt đỉnh điểm vào tháng 9 năm 2023. Xu hướng song song này cho thấy mối tương quan được thúc đẩy bởi nhận thức của người tiêu dùng. Một số người tiêu dùng thậm chí còn gọi Berberine là “Ozempic của tự nhiên”, nhấn mạnh những điểm tương đồng về tác dụng và lợi ích.

Đánh giá của người tiêu dùng

Xếp hạng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm Berberin được đánh giá bởi lợi ích sức khỏe được cảm nhận, trải nghiệm về độ nhạy cảm của dạ dày và các thuộc tính của sản phẩm như hương vị và tính dễ tiêu thụ.

Xếp hạng tích cực, đặc biệt là 5 sao, tương quan với các lợi ích giảm cân như giảm cảm giác thèm ăn và ức chế cảm giác thèm ăn. 

Ngược lại, xếp hạng thấp hơn, đặc biệt là 1 và 2 sao, xuất phát từ các vấn đề về độ nhạy cảm của dạ dày như khó chịu, đau hoặc đầy hơi.

Nghiên cứu điển hình: Giấm táo 

Giấm táo (ACV), có nguồn gốc từ nước táo lên men, mang lại hương vị thơm ngon và công dụng nấu ăn linh hoạt. Gần đây, nó đã được chú ý nhiều hơn vì tiềm năng hỗ trợ giảm cân, được hỗ trợ bởi các nghiên cứu cho thấy các đặc tính ức chế sự thèm ăn và tăng cường trao đổi chất của nó. 

Từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 1 năm 2024, đã có sự tham gia đáng chú ý vào các cuộc thảo luận về “Giấm táo” trong danh mục thực phẩm hỗ trợ giảm cân, tổng cộng hơn 5.100 cuộc thảo luận. Khoảng 77% các cuộc thảo luận này bày tỏ quan điểm tích cực, phản ánh tính hiệu quả được nhận thức. 

Mức tăng trưởng đạt đỉnh từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2023, với mức tăng trưởng đáng kể 143% so với năm trước, cho thấy sự quan tâm và nhận thức ngày càng tăng.

Mối tương quan với các cuộc thảo luận về giảm cân

Các bài đánh giá và thảo luận về giấm táo đi theo một quỹ đạo tương tự như về giảm cân, đạt đỉnh điểm vào khoảng tháng 6 năm 2023. Sự gia tăng này là do người tiêu dùng nhận ra tiềm năng giảm cân và kiểm soát sự thèm ăn của giấm táo. Xu hướng song song nhấn mạnh mối liên hệ chặt chẽ giữa giấm táo và việc quản lý cân nặng, phản ánh mối quan tâm ngày càng tăng đối với các giải pháp tự nhiên.

Đánh giá của người tiêu dùng

Tâm lý của người tiêu dùng đối với giấm táo (ACV) bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Cảm xúc tiêu cực thường được thúc đẩy bởi mùi và hương vị, kèm theo những lời phàn nàn về mùi khó chịu và hương vị quá nồng của nó. Ngược lại, tâm lý tích cực bắt nguồn từ hiệu quả của nó trong việc giảm cân và kiểm soát sự thèm ăn. Người tiêu dùng khen ngợi giấm táo có thể giúp cải thiện tiêu hóa, giảm đầy hơi, kiềm chế cảm giác thèm ăn và tăng cường mức năng lượng.

Nguồn: https://www.revuze.it/blog/trending-weight-loss-supplements-berberine-natures-ozempic-apple-cider-vinegar/

Dịch: Data-insights Admicro

Khi năm 2023 đã qua đi, chúng ta hãy cùng nhìn lại những insight sâu sắc trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường Việt Nam. Blog này chắt lọc những nghiên cứu thành 5 insight sâu sắc nhất về người tiêu dùng Việt Nam.

Chúng bao gồm: sự kết hợp sáng tạo giữa mua sắm và giải trí, hành vi tài chính thận trọng trong thời điểm biến động kinh tế, sự cân bằng của công việc kết hợp được ưa chuộng, sự phát triển của ẩm thực cao cấp và xu hướng hạn chế sử dụng mạng xã hội của Gen Z.

Những insight này không chỉ tiết lộ sở thích hiện tại của người tiêu dùng mà còn định hướng thương hiệu hướng tới các chiến lược tiếp thị trong tương lai tại thị trường Việt Nam sôi động.

Người tiêu dùng Việt Nam đam mê mua sắm

Mua sắm giải trí đạt mức phát triển quan trọng trong quý 1 năm 2023. Trong khi mức độ sử dụng của tất cả các công ty thương mại điện tử lớn đều giảm, TikTok Shop đã tăng trưởng ấn tượng 5% theo quý. Mô hình này kết hợp giữa mua sắm và giải trí, tận dụng việc livestream và content hấp dẫn để giúp việc mua sắm tăng sự tương tác và thú vị hơn.

Insight: Người mua sắm ở Việt Nam đang tìm kiếm trải nghiệm mua sắm trực tuyến năng động và thú vị hơn, cho phép các thương hiệu thu hút khán giả một cách sáng tạo.

Họ ngày càng thận trọng về mặt tài chính

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng thận trọng về mặt tài chính do tình hình bất ổn kinh tế. Một nửa số người được hỏi cho biết, việc tiết kiệm cho những khó khăn bất ngờ là mối quan tâm lớn nhất của họ. Việc này ghi nhận mức tăng gần 10% so với năm 2022 và cao hơn 3% so với năm 2021 khi Việt Nam đang ở giữa đại dịch Covid.

Xu hướng đầu tư đạt mức tăng trưởng 10% ở những người sử dụng sản phẩm đầu tư để đảm bảo an ninh tài chính. Tuy nhiên, mức độ chấp nhận rủi ro lại giảm, trong đó các nhà đầu tư có rủi ro cao giảm một nửa xuống còn 9%. Các khoản đầu tư an toàn như tài khoản tiết kiệm và chứng khoán đã tăng mạnh.

Insight: Các ngân hàng và tổ chức tài chính muốn thu hút khách hàng cần cung cấp những sản phẩm tiết kiệm, đầu tư mang lại sự tin cậy, minh bạch và bảo mật, đồng thời thể hiện những giá trị này thông qua các thông điệp tiếp thị và chiến dịch thương hiệu của họ.

Nhân viên Việt Nam thích chế độ làm việc kết hợp hơn

62% nhân viên Việt Nam thích chế độ làm việc kết hợp. Tuy nhiên, chỉ có 9% nhân viên cho biết họ chỉ thích làm việc từ xa, điều này cho thấy mọi người vẫn coi trọng lợi ích xã hội và nghề nghiệp của việc đến văn phòng.

“Cơ hội học tập” là ưu tiên hàng đầu của 47% nhân viên khi lựa chọn nơi làm việc, tiếp theo là “văn hóa công ty” và “thu nhập & phúc lợi” đều đạt 46%.

Insight: Báo cáo tiết lộ những điều thúc đẩy sự lựa chọn nơi làm việc của nhân viên, định nghĩa của họ về nơi làm việc lý tưởng và nhận thức về xu hướng nơi làm việc mới. Nó cung cấp những insight có giá trị cho người sử dụng lao động để tạo ra một nơi làm việc hiệu quả và bền vững.

Người tiêu dùng Việt Nam thích những bữa ăn đắt tiền

Theo báo cáo Xu hướng F&B Việt Nam 2023, mức giá trung bình hợp lý cho một bữa ăn bên ngoài bình thường là 56.000 đồng/ người. Đối với một bữa ăn sang trọng, chi phí trung bình hợp lý có thể lên tới 331.000 đồng/người, đắt gấp khoảng 6 lần so với một bữa ăn thông thường.

Insight: Người tiêu dùng có thu nhập cao hơn có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho ngành F&B. Đưa ra các chương trình giảm giá/khuyến mãi có thể giúp giữ chân khách hàng tại các nhà hàng/quán cà phê. Hạn chế về tài chính (20%) và thiếu khuyến mãi (18%) là hai lý do chính khiến việc chi tiêu đi ăn ngoài có xu hướng giảm.

Gen Z Việt muốn hạn chế sử dụng mạng xã hội

Gần 8/10 (76%) Gen Z muốn ngừng sử dụng ít nhất một nền tảng mạng xã hội. Điều này cho thấy nhu cầu giành lại quyền kiểm soát thời gian và không gian tinh thần của họ.

Insight: Khi Gen Z mở đường cho việc sử dụng mạng xã hội một cách có ý thức hơn, tính xác thực, mức độ phù hợp và sự tham gia mạng xã hội có trách nhiệm sẽ là nền tảng của các chiến lược thương hiệu trong tương lai.

Nguồn: https://www.decisionlab.co/blog/2023-wrapped-from-decision-lab-top-5-insights-into-vietnamese-consumers

Dịch: Data-insights Admicro

Sở thích và cảm xúc của người tiêu dùng luôn thay đổi không ngừng kéo theo sự biến động của thị trường sản phẩm làm sạch nhà cửa. Từ mùi hương cho đến nỗi ám ảnh về vi khuẩn, việc thấu hiểu các sắc thái của thị trường năng động này rất quan trọng đối với những thương hiệu đang tìm cách phát triển.

Tận dụng dữ liệu được thu thập từ các nhà bán lẻ lớn như Amazon, Target, Home Depot, Walmart, Lowe’s, Kroger và Dollar General, bài đăng này giúp khám phá các xu hướng và insight mới nhất thu được từ phản hồi của người tiêu dùng theo thời gian thực.

Phân tích thị trường làm sạch nhà cửa

Những phân tích đưa ra được thu thập từ tổng cộng 15.068 cuộc thảo luận về sáu sản phẩm tẩy rửa nhà cửa khác nhau. Trong số đó, Family Guard Trigger và Family Guard Spray là 2 sản phẩm được thảo luận nhiều thứ hai và thứ ba, mỗi sản phẩm tích lũy được khoảng 2.500 đánh giá.

Khi nói đến mức độ hài lòng tổng thể, cả sáu sản phẩm đều đạt điểm cao ấn tượng, với xếp hạng từ 89% trở lên. Family Guard Trigger và Family Guard Spray có đánh giá cảm xúc thấp nhất trong nhóm cạnh tranh, tuy nhiên vẫn ở mức cao, lần lượt là 91% và 89%. 

Chủ đề chính

Tìm hiểu những gì quan trọng nhất đối với người tiêu dùng là chìa khóa để các thương hiệu đáp ứng mong đợi của họ một cách hiệu quả. Trên tất cả sáu sản phẩm, mùi hương là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Điều này cho thấy một thực tế rằng, một mùi hương dễ chịu, hấp dẫn có thể ảnh hưởng lớn đến nhận thức và sự hài lòng của người tiêu dùng về một sản phẩm tẩy rửa nhà cửa.

Hình ảnh trên cho thấy, các bài đánh giá tích cực thường đề cập đến mùi, sử dụng các thuật ngữ như “mùi hương”, “dễ chịu”, “mùi hương tuyệt vời”, “mùi yêu thích” và “mùi hương tươi mát”. Mặt khác, các bài đánh giá tiêu cực có xu hướng sử dụng các từ như “mạnh” và “hóa chất”, cho thấy rằng một số mùi nhất định có thể quá mạnh đối với một số người. 

Tiếp theo, vi trùng/vi khuẩn và làm sạch lần lượt được xếp hạng là chủ đề quan trọng thứ hai và thứ ba. Đối với việc vệ sinh nhà cửa, người tiêu dùng ưu tiên các sản phẩm chống lại vi khuẩn hiệu quả và mang lại môi trường sạch sẽ, vệ sinh cho ngôi nhà của họ. Cuối cùng, các chủ đề về độ an toàn, kích thước và thành phần cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sở thích của người tiêu dùng.

Hình ảnh trên giúp hình dung các chủ đề bao gồm cả đánh giá tích cực và tiêu cực. Như mong đợi, mùi hương được đánh giá tích cực nhất. Thật thú vị, cả tính hiệu quả và thân thiện với vật nuôi đều có ảnh hưởng mạnh mẽ một cách đáng ngạc nhiên, chỉ ra một con đường đầy triển vọng để tiếp thị và tạo sự khác biệt cho sản phẩm. 

Mức độ hài lòng luôn ở mức cao trong tất cả các chủ đề, với mức độ hài lòng từ 90% trở lên. Tuy nhiên, chủ đề về thành phần hơi thấp so với mong đợi, với tỷ lệ hài lòng là 79%. Điều này cho thấy cơ hội để các thương hiệu tập trung vào tính minh bạch và sử dụng các thành phần an toàn, thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Định vị sản phẩm và đề xuất giá trị độc đáo

Khác biệt hóa sản phẩm trong một thị trường cạnh tranh là rất quan trọng để thành công. Phân tích tỷ lệ thảo luận so với mức trung bình của nhóm cạnh tranh, chúng tôi có thể xác định đề xuất giá trị độc đáo của từng sản phẩm. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các tính năng khiến chúng trở nên khác biệt:

• Family Guard Trigger Format: Sản phẩm này tỏa sáng ở các lĩnh vực như mùi hương, độ sạch, độ an toàn và thành phần. Người tiêu dùng đánh giá cao khả năng mang lại mùi dễ chịu, làm sạch kỹ lưỡng và cảm giác an toàn khi sản phẩm ưu tiên các thành phần chất lượng.
• Family Guard Spray Format: Tập trung vào mùi hương, đặc tính kháng khuẩn và độ an toàn, sản phẩm này phục vụ cho những người tiêu dùng tìm kiếm khả năng bảo vệ khỏi vi trùng hiệu quả cùng với hương thơm dễ chịu.
• Clorox Disinfecting Mist: Được định vị là giải pháp di động, sản phẩm này nhấn mạnh đặc tính kháng khuẩn và mang lại sự tiện lợi khi di chuyển.
• Microban Spray Format: Người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm này vì đặc tính kháng khuẩn mạnh mẽ của nó, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người có ý thức về vi trùng/vi khuẩn.
• Clorox Free & Clear: Sản phẩm này tự khẳng định mình có một số tính năng đáng mơ ước, bao gồm mùi hương dễ chịu, độ sạch hiệu quả và thành phần an toàn, phục vụ cho những người ưu tiên làm sạch nhanh chóng.
• Microban Trigger Format: Mùi hương, độ sạch và đặc tính chống vi khuẩn là những điểm nổi bật của sản phẩm này. Người tiêu dùng đánh giá cao khả năng mang lại mùi dễ chịu, làm sạch kỹ lưỡng và khả năng chống vi trùng của nó.

Hiểu được những đề xuất giá trị độc đáo này cho phép các thương hiệu xây dựng chiến lược định vị, phục vụ cho những mong muốn cụ thể của người tiêu dùng và đạt được lợi thế cạnh tranh trong thị trường làm sạch nhà cửa nhộn nhịp.

Nắm bắt những hiểu biết của người tiêu dùng để thành công

Bằng cách phân tích phản hồi của người tiêu dùng theo thời gian thực, các thương hiệu có thể thu được insight có giá trị về thị trường vệ sinh nhà cửa. Hiểu sở thích của người tiêu dùng, các chủ đề ưu tiên, đề xuất giá trị độc đáo có thể cung cấp thông tin cho những chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.

Những insight này mở đường cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng. Khi ngành công nghiệp vệ sinh nhà cửa tiếp tục phát triển, việc khai thác sức mạnh của insight về người tiêu dùng ngày càng trở nên cần thiết đối với các thương hiệu muốn phát triển mạnh trong bối cảnh cạnh tranh.

Nguồn: https://www.revuze.it/blog/unlocking-consumer-insights-the-home-cleaning-market/

Dịch: Data-insights Admicro

Khác với Social Listening, hoạt động Consumer Listening mang lại cho thương hiệu và sản phẩm những giá trị sâu sắc. Nhưng, điều gì làm cho dữ liệu insight của người tiêu dùng trở nên quan trọng?

Bạn nghĩ gì về thuật ngữ “user-generated content” (Nội dung do người dùng tạo ra)?

Khi đề cập đến thuật ngữ “user-generated content”, hầu hết mọi người nghĩ ngay đến mạng xã hội. Đó là loại nền tảng mà nội dung có tầm quan trọng đáng kể, cho dù đó là một bài đăng trên blog, một video hay thậm chí là một bình luận về bài đăng. Người dùng liên tục chia sẻ nội dung, hy vọng nó sẽ trở nên “viral”. Ngoài ra, có một đội ngũ influencer được trả tiền để tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng vì ý kiến ​​của họ có trọng lượng đáng kể. Người dùng thực sự có thể tạo ra hoặc phá vỡ các thương hiệu bằng ý kiến ​​​​của chính họ.

Tuy nhiên, có một kênh nội dung do người dùng tạo ra khác thường không được chú ý, đó là đánh giá của người tiêu dùng. Hãy xem xét các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Amazon, Walmart hoặc Sephora và các gian hàng trực tuyến của họ. Trước đây, khi việc bán hàng chủ yếu được thực hiện thông qua các cửa hàng thực tế, người tiêu dùng sẽ chọn một sản phẩm mà không có sự tham khảo ý kiến của những người có kinh nghiệm đã chia sẻ sự hài lòng hoặc không hài lòng của họ. Nhưng đối với thương mại điện tử thì khác. Từ xếp hạng sao đến đánh giá, người tiêu dùng tiềm năng bị ảnh hưởng bởi hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn ý kiến mô tả sản phẩm ​​được cung cấp bên dưới.

Bài viết này sẽ khám phá sức mạnh của những đánh giá từ người tiêu dùng và cách nó có thể biến đổi thương hiệu của bạn.

Social Listening

Các chuyên gia marketing có nhiều kinh nghiệm về truyền thông xã hội luôn đánh giá cao tầm quan trọng của phương tiện truyền thông và giá trị của các công cụ Social Listening. Ngụ ý trong cái tên là chúng giúp các thương hiệu lắng nghe những gì người tiêu dùng đang nói trên mạng xã hội. Việc lắng nghe này cho phép chúng ta đánh giá mức độ phổ biến của một thương hiệu và hiểu các cuộc thảo luận khác nhau xung quanh thương hiệu đó.

Cuối cùng, các nhà marketing truyền thông xã hội tạo ra kế hoạch nội dung chiến lược dựa trên một loạt các số liệu để đảm bảo thương hiệu và sản phẩm luôn được ưu tiên hàng đầu. Các công cụ Social Listening phổ biến như Sprout Social hoặc SEMRush có thể giúp so sánh các kênh với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, hầu hết các số liệu được sử dụng đều tập trung vào mức độ tương tác của bài đăng và nhân khẩu học đối tượng. Các công cụ giúp đo lường khối lượng, từ đó phân tích ra xu hướng.

Nhưng xét cho cùng, những công cụ này có cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm hoặc thương hiệu hay không? Khi mà những người mua không được xác minh và thông tin trên mạng xã hội không đủ chi tiết. Chúng ta không thể biết liệu người dùng trên mạng xã hội có thực sự mua hàng hay không và mua từ đâu. Việc đăng bài và hashtag cũng không giúp được gì nhiều. Trong ví dụ bên dưới, khi bắt đầu nhập hashtag cho Lancôme, Facebook tự động đề xuất những hashtag liên quan đến sản phẩm của họ.

Mặc dù bạn có thể xác định các tên nước hoa hàng đầu như Tresor và Miracle nhưng kích thước hoặc loại chai không được bao gồm như parfum hoặc eau du toilette. Các hashtag khác thường liên quan đến serum và toner của Lancôme. Có những loại serum nào? Đó là serum mắt hay có công dụng khác? Thể tích lọ serum là bao nhiêu? Như bạn có thể thấy, các hashtag không đủ cụ thể để các thương hiệu chọn lọc thông tin chi tiết.

Vậy bạn có thể tìm thông tin ý kiến ​​xác thực của người tiêu dùng liên quan đến các loại sản phẩm ở đâu? Làm thế nào các thương hiệu có thể lắng nghe người tiêu dùng tốt hơn? Câu trả lời đó là đánh giá của người tiêu dùng.

Consumer Listening sử dụng đánh giá của người tiêu dùng

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các bài đánh giá và sự lắng nghe người tiêu dùng. Đánh giá của người tiêu dùng thường được chia sẻ sau khi họ hoàn tất giao dịch mua và phần lớn có thể được xác minh. Chúng ta có thể biết liệu họ có mua hàng từ Walmart hay Macy’s hay không. Cho dù người tiêu dùng đang ca ngợi hay phê bình sản phẩm thì vẫn có một lượng lớn thông tin có thể được trích xuất từ ​​các bài đánh giá của họ. Dữ liệu đánh giá của người tiêu dùng nhằm cung cấp cho thương hiệu chất lượng thay vì số lượng và có thể được tinh chỉnh thành insight chi tiết. Có nhiều số liệu có thể được chọn lọc từ đánh giá của người tiêu dùng:

● Xếp hạng sao: xếp hạng mức độ hài lòng tổng thể về sản phẩm

● Tâm lý người tiêu dùng: mức độ người tiêu dùng yêu thích hay ghét sản phẩm được dự đoán dựa trên nhận xét của người tiêu dùng trong bài đánh giá.

● Các chủ đề khác: chất lượng, hiệu suất và các tính năng/đặc điểm khác biệt của sản phẩm

Dưới đây là ảnh chụp màn hình đánh giá của người tiêu dùng Amazon cho Oneida Flatware. Xếp hạng sao trung bình là 4,7 và gần 8000 lượt đánh giá phản ánh sự hài lòng tổng thể với sản phẩm. Điều này ngay lập tức thiết lập uy tín cho người tiêu dùng. Suy cho cùng, nếu rất nhiều người yêu thích sản phẩm thì tại sao ta lại không?

Khi tìm hiểu sâu hơn về phần đánh giá, chúng ta thấy rằng Amazon cũng yêu cầu người tiêu dùng xếp hạng mức độ hài lòng của họ đối với các tính năng cụ thể của sản phẩm bằng xếp hạng sao. 

Bây giờ chúng ta hãy xem xét kỹ hơn bài đánh giá để hiểu thông tin đang được truyền đạt bởi những người tiêu dùng đã từng mua hàng. Đầu tiên, chúng ta thấy xếp hạng sao, sau đó là thông tin cơ bản từ người đánh giá. Điều nổi bật nữa là đây là giao dịch mua đã được xác minh, nghĩa là đây là bài đánh giá không trả phí của một người tiêu dùng chân chính và họ không nhận được bất kỳ động cơ nào để chia sẻ ý kiến ​​của mình về sản phẩm.

Bây giờ, hãy phân tích những gì người tiêu dùng này thực sự đang nói và những gì có thể thu thập được:

● Chúng ta biết đây là sự trở lại: “Chúng tôi từng sử dụng 12 chiếc thìa như thế này trong đám cưới của mình cách đây một thập kỷ”

● Tâm lý tích cực của người tiêu dùng: “…và chúng thật tuyệt vời” và “Không nói quá khi nói đây có thể là món đồ tốt nhất chúng tôi mua trong năm nay!”

● Tiêu chí về kích thước: “Kích thước phù hợp với hầu hết mọi nhu cầu sử dụng…”

● Cuối cùng, chúng ta thấy rằng ba người tiêu dùng tiềm năng khác đã thấy bài đánh giá này hữu ích.

Biến insight thành hành động

Cách sử dụng insight là vô tận. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng nó để tối ưu hóa các chiến dịch PPC và nội dung trang web của họ. Dưới đây là ví dụ về mỹ phẩm Laura Mercier tích hợp đánh giá trên trang chủ của trang web với sản phẩm của họ.

Các nhà quản lý bán hàng đang sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa gian hàng trực tuyến của họ và đàm phán với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang chứng minh với Walmart rằng sản phẩm của bạn nên được giới thiệu trên trang web của họ vì phản hồi tích cực người tiêu dùng. Việc phân tích SWOT được sử dụng để tìm hiểu thêm về các đối thủ cạnh tranh và các cơ hội để vượt qua họ.

Đối với bản thân các sản phẩm, nhiều thương hiệu có thể xác định lỗi của sản phẩm và thực hiện cải tiến dựa trên nhận xét về hiệu suất và chất lượng từ các bài đánh giá. Họ cũng đang đổi mới các sản phẩm mới bằng phân tích SWOT. Các thương hiệu xác định các cơ hội và đánh giá các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và đi vào sản xuất với sự phù hợp hoàn hảo với thị trường nhờ đánh giá của người tiêu dùng.

Consumer Listening thực sự cần thiết đối với các thương hiệu và sản phẩm. Social Listening giúp thúc đẩy chia sẻ thương hiệu trên thị trường và đảm bảo các sản phẩm, thương hiệu được ưu tiên hàng đầu. Consumer Listening với nền tảng phân tích kỹ thuật số AI có thể biến đổi danh mục, sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn một cách hiệu quả. Nó cung cấp cho công ty khả năng thích ứng khéo léo với thị trường có nhịp độ nhanh và luôn thay đổi.

Nguồn: https://www.greenbook.org/mr/insights/consumer-listening-the-next-digital-insights-frontier/

Dịch: Data-insights Admicro