Sở thích và cảm xúc của người tiêu dùng luôn thay đổi không ngừng kéo theo sự biến động của thị trường sản phẩm làm sạch nhà cửa. Từ mùi hương cho đến nỗi ám ảnh về vi khuẩn, việc thấu hiểu các sắc thái của thị trường năng động này rất quan trọng đối với những thương hiệu đang tìm cách phát triển.
Tận dụng dữ liệu được thu thập từ các nhà bán lẻ lớn như Amazon, Target, Home Depot, Walmart, Lowe’s, Kroger và Dollar General, bài đăng này giúp khám phá các xu hướng và insight mới nhất thu được từ phản hồi của người tiêu dùng theo thời gian thực.
Phân tích thị trường làm sạch nhà cửa
Những phân tích đưa ra được thu thập từ tổng cộng 15.068 cuộc thảo luận về sáu sản phẩm tẩy rửa nhà cửa khác nhau. Trong số đó, Family Guard Trigger và Family Guard Spray là 2 sản phẩm được thảo luận nhiều thứ hai và thứ ba, mỗi sản phẩm tích lũy được khoảng 2.500 đánh giá.
Khi nói đến mức độ hài lòng tổng thể, cả sáu sản phẩm đều đạt điểm cao ấn tượng, với xếp hạng từ 89% trở lên. Family Guard Trigger và Family Guard Spray có đánh giá cảm xúc thấp nhất trong nhóm cạnh tranh, tuy nhiên vẫn ở mức cao, lần lượt là 91% và 89%.
Chủ đề chính
Tìm hiểu những gì quan trọng nhất đối với người tiêu dùng là chìa khóa để các thương hiệu đáp ứng mong đợi của họ một cách hiệu quả. Trên tất cả sáu sản phẩm, mùi hương là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Điều này cho thấy một thực tế rằng, một mùi hương dễ chịu, hấp dẫn có thể ảnh hưởng lớn đến nhận thức và sự hài lòng của người tiêu dùng về một sản phẩm tẩy rửa nhà cửa.
Hình ảnh trên cho thấy, các bài đánh giá tích cực thường đề cập đến mùi, sử dụng các thuật ngữ như “mùi hương”, “dễ chịu”, “mùi hương tuyệt vời”, “mùi yêu thích” và “mùi hương tươi mát”. Mặt khác, các bài đánh giá tiêu cực có xu hướng sử dụng các từ như “mạnh” và “hóa chất”, cho thấy rằng một số mùi nhất định có thể quá mạnh đối với một số người.
Tiếp theo, vi trùng/vi khuẩn và làm sạch lần lượt được xếp hạng là chủ đề quan trọng thứ hai và thứ ba. Đối với việc vệ sinh nhà cửa, người tiêu dùng ưu tiên các sản phẩm chống lại vi khuẩn hiệu quả và mang lại môi trường sạch sẽ, vệ sinh cho ngôi nhà của họ. Cuối cùng, các chủ đề về độ an toàn, kích thước và thành phần cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành sở thích của người tiêu dùng.
Hình ảnh trên giúp hình dung các chủ đề bao gồm cả đánh giá tích cực và tiêu cực. Như mong đợi, mùi hương được đánh giá tích cực nhất. Thật thú vị, cả tính hiệu quả và thân thiện với vật nuôi đều có ảnh hưởng mạnh mẽ một cách đáng ngạc nhiên, chỉ ra một con đường đầy triển vọng để tiếp thị và tạo sự khác biệt cho sản phẩm.
Mức độ hài lòng luôn ở mức cao trong tất cả các chủ đề, với mức độ hài lòng từ 90% trở lên. Tuy nhiên, chủ đề về thành phần hơi thấp so với mong đợi, với tỷ lệ hài lòng là 79%. Điều này cho thấy cơ hội để các thương hiệu tập trung vào tính minh bạch và sử dụng các thành phần an toàn, thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Định vị sản phẩm và đề xuất giá trị độc đáo
Khác biệt hóa sản phẩm trong một thị trường cạnh tranh là rất quan trọng để thành công. Phân tích tỷ lệ thảo luận so với mức trung bình của nhóm cạnh tranh, chúng tôi có thể xác định đề xuất giá trị độc đáo của từng sản phẩm. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các tính năng khiến chúng trở nên khác biệt:
- Family Guard Trigger Format: Sản phẩm này tỏa sáng ở các lĩnh vực như mùi hương, độ sạch, độ an toàn và thành phần. Người tiêu dùng đánh giá cao khả năng mang lại mùi dễ chịu, làm sạch kỹ lưỡng và cảm giác an toàn khi sản phẩm ưu tiên các thành phần chất lượng.
- Family Guard Spray Format: Tập trung vào mùi hương, đặc tính kháng khuẩn và độ an toàn, sản phẩm này phục vụ cho những người tiêu dùng tìm kiếm khả năng bảo vệ khỏi vi trùng hiệu quả cùng với hương thơm dễ chịu.
- Clorox Disinfecting Mist: Được định vị là giải pháp di động, sản phẩm này nhấn mạnh đặc tính kháng khuẩn và mang lại sự tiện lợi khi di chuyển.
- Microban Spray Format: Người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm này vì đặc tính kháng khuẩn mạnh mẽ của nó, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người có ý thức về vi trùng/vi khuẩn.
- Clorox Free & Clear: Sản phẩm này tự khẳng định mình có một số tính năng đáng mơ ước, bao gồm mùi hương dễ chịu, độ sạch hiệu quả và thành phần an toàn, phục vụ cho những người ưu tiên làm sạch nhanh chóng.
- Microban Trigger Format: Mùi hương, độ sạch và đặc tính chống vi khuẩn là những điểm nổi bật của sản phẩm này. Người tiêu dùng đánh giá cao khả năng mang lại mùi dễ chịu, làm sạch kỹ lưỡng và khả năng chống vi trùng của nó.
Hiểu được những đề xuất giá trị độc đáo này cho phép các thương hiệu xây dựng chiến lược định vị, phục vụ cho những mong muốn cụ thể của người tiêu dùng và đạt được lợi thế cạnh tranh trong thị trường làm sạch nhà cửa nhộn nhịp.
Nắm bắt những hiểu biết của người tiêu dùng để thành công
Bằng cách phân tích phản hồi của người tiêu dùng theo thời gian thực, các thương hiệu có thể thu được insight có giá trị về thị trường vệ sinh nhà cửa. Hiểu sở thích của người tiêu dùng, các chủ đề ưu tiên, đề xuất giá trị độc đáo có thể cung cấp thông tin cho những chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.
Những insight này mở đường cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng. Khi ngành công nghiệp vệ sinh nhà cửa tiếp tục phát triển, việc khai thác sức mạnh của insight về người tiêu dùng ngày càng trở nên cần thiết đối với các thương hiệu muốn phát triển mạnh trong bối cảnh cạnh tranh.
Nguồn: https://www.revuze.it/blog/unlocking-consumer-insights-the-home-cleaning-market/
Dịch: Data-insights Admicro